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Aktuell gibt es Einschränkungen in MeinVodafone und der Hotline-Erreichbarkeit

-[Behoben] Es kommt zu Einschränkungen, wenn Ihr die 1212 anruft

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6490 Slowly
GELÖST
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Netzwerkforscher
Huhu, habe auch da s Problem das mein Internet zu langsam ist. Sollte eigendlich 200 im down und 50 im upload habe. Trifft aber beides leider nicht zu.
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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Moderatorin

Hallo mrFooonky,

 

dann machen wir es so, wie der Techniker gesagt hat. Er hat ja erst einmal die Hausanlage neu eingepegelt, das sollte jetzt soweit passen.

 

Wenn Dir wieder etwas auffallen sollte, dann sag einfach Bescheid. Wir sind gerne für Dich da.

 

Diesen Beitrag hier schließe ich ab.

 

Viele Grüße, Manu

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Netzwerkforscher

ich hab übrigens eine eigene fritzbox 6490 und hier meine kabel informationen.

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SuperUser

@mrFooonky

 

Deine Modemwerte sind teilweise außer Toleranz, da Vodafone eigene Endgeräte nicht supportet, müsstest du das Leihgerät anschließen und bis zur Störungsbeseitigung angeschlossen lassen von diesem dann einmal die Signalpegel als Screenshot posten.

 

Gruss

 

Methusalem1

 

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Netzwerkforscher
Okay, ich könnte das Gerät anschließen, wenn ich zu Hause bin. Woher weiß ich dann dann der Fehler behoben wird und wann es fertig ist. Okay, wenn es fertig ist sehe ich amd er Geschwindigkeit.
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Netzwerkforscher

so, hier die infos von der cve-30360.....

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Netzwerkforscher
Ich habe eben mal ein speed test mit den leihgerat und der Fritzbox gemacht.... Mit dem leihgerat komme ich auf 0,45mbit und mit der Fritzbox auf 14mbit..................
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SuperUser

@mrFooonky

 

Die Modemwerte deiner Downloadkanäle im Bereich QAM 64 sind außer Toleranz (siehe Anhang), du kannst jetzt eine Störung bei der Technischen Hotline meldem "Modemwerte außer Toleranz", oder du wartest bis sich ein VF-Mod in deinem Beitrag meldet was durchaus einige Tage dauern kann.

 

Gruss

 

Methusalem1

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Ex-Moderator

Hi mrFooonky,

 

wenn die Modemwerte außerhalb der Toleranz sind, müssen wir einen Techniker vorbeischicken. Dazu benötige ich zunächst Deine Kundennummer, Name und Anschrift via privater Nachricht. Wichtig: Lasse unser Gerät bitte solange angeschlossen, bis wir die Leitung geprüft haben und der Techniker vor Ort war.

 

Sobald Du mir Deine Daten hier geschickt hast, melde Dich bitte wieder in diesem Thread.

 

Grüße

Marcus

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Netzwerkforscher
Hallo Marcus89, vielen Dank für deine Hilfe. Ich habe dir meine Daten geschickt. Ich hatte gestern auch mit dem Kundenservice telefoniert. Die lassen mir jetzt ein neues Gerät zu kommen. Aber wenn du sagst das ein Techniker vor Ort kommen muss wird das neue Gerät wohl nichts bringen.

Achso und natürlich auch nochmal vielen Dank an Methusalem1
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Netzwerkforscher
Achso.... Heute ka übrigens das Paket.... Mir wurde nur 1 Koaxialkabel zugesendet.
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