57610 Altenkirchen (Westerwald) kein Zugang in der App

[RTJ]

Hallo,
habe heute Nachmittag ca. 15 Uhr meine neue CallYa Karte aktiviert. Hab die mit 15 EUR erfolgreich aufgeladen. Leider komme ich mit der App nicht rein. Entweder kommt nach dem Logo garnicht, also nur roter Backgroundschirm oder es kommt die LogIn Maske und danach (LogIn Versuch) Meldung es sei ein Fehler aufgetreten und ich soll später probieren. Das mach ich jetzt schon fast fünf Stunden und es geht nicht.

Ich wollte meinen Tarif buchen, aber auch im Internet in MeinVodafone sehe ich zwar mein Guthaben, aber eben unter Tarif nichts, also keinerlei Tarifangabe.

[Conzi01]

Hallo @RTJ,

welcher Tarif ist auf Deiner neuen CallYa-Karte voreingestellt? Ist das eine CallYa Flex SIM-Karte?

Viele Grüße

Conzi01

[RTJ · Accepted solution]

...es war garkein Tarif eingestellt und es konnte auch keiner ausgewählt werden. Ist eine CallYa Flex. Ich habe den Support angerufen und da wurde mir dann geholfen und Tarif eingestellt. Ist/War woll irgendein Problem mit dem KundenLogIn Menü. Danke für Antwort und Problem (s.o.) dank Telefonsupport gelöst.

[akoch]

@RTJ 

Dann bitte noch auf gelöst stellen.

[Matthes]

Und da nun als gelöst markiert, hänge ich hier zur besseren Übersicht ein Schloss vor und schließe den Thread.

Gruß,

Matthias
(Moderator)