Hallo,
wir haben folgendes Problem:
Seit November 2018, passiert folgendes: Das Modem ist für ca. 30 Min. Online, dann geht es für ca. 30 Minuten Offline, dann wieder für 30 Online usw.
Ein normales arbeiten ist mit diesem Anschluß nicht möglich.
Folgendes wurde bisher von Vodafone durchgeführt:
13 Anrufe bei Vodofone (hier gehe ich jetzt nicht auf alle Mißstände und Falschläufer ein)
2x Modemtausch, aktuell ist ein TG3442DE angschlossen (sehr neues Modell)
Leitungsmessung, Top werte
Folgendes wurde bisher von mir durchgeführt:
Überprüfung sämtlicher lokaler Hardware / Switches, Firewall
Überprüfung des Datenstroms (TCPdump) und Auswertung mittels eines bekannten Tools.
Die Auswertung ergab, Unterbrechung des Datenstroms im Modem (nach den oben angegebenen Schema)
Aktueller Status:
Letzte Meldung von Vodafone, technischer Kundendienst vom 23.01.2019 / 18:46 Uhr, das alle OK ist, ist es aber nicht.
Hinweis / weitere Anschlüsse:
Wir haben hier aktuell 2 Kabelmodems von Vodafone im Einsatz. Beide Modems werden über eine Leitung versorgt, am Ende wird aufgesplittet. Das Eine Modem läuft EINWANDFREI, das andere Modem wie beschrieben nicht !
Beide Modems arbeiten im Bridge Mode und laufen an eine UTM von Sophos (hier wurde wie beschrieben alles getestet)
Weitere Hinweise:
Als das Modem neu geliefert wurde, stand die Verbindung und wurde nicht unterbrochen. Da wir es aber so nicht nutzen können (wir benötigen die Feste IP des Modems und den Bridghe Mode) haben wir den Bridge Mode aktiviert bzw. durch Vodafone aktivieren lassen, da das Webinterface von Vodafone immer Fehler meldete. Ersta nachem das Modem im Bridgemode war, trad dieser Fehler auf, das trifft übringens auch für die vorher an diesem Anschluß getauschten Modems zu.
Bis zum November 2018, lief alles bestens mit diesem Anschluß, dann ging das Problem los. Eine Veränderung von unserer Seite her haht nicht stattgefunden und wie erwähnt, läuft das 2te Modem am "gleichen" Kabel einwandfrei.
Fazit:
Aktuell sehe ich keinen Sinn mehr darin bei Vodafone erneut anzurufen, es bringt einfach nichts und immer alles neu erklären zu müssen möchte ich auch nicht mehr (habe auch noch anderes zu tun)
Sollte sich auf diesem Wege auch nichts positives ergeben, werde ich bei Vodafone kündigen. Dieser Anschluß ist Teil (gott sei Dank nur Teil) eines Backupkonzeptes einer wichtigen Datenleitung.
vielen Dank
Frank K.
Edit: Bitte keine Klarnamen posten. Vielen Dank.
