Seit 3 Wochen habe ich einen Totalausfall. Es wurde festgestellt, dass eine Hausleitung neu verkabelt werden muss, woraufhin eine Kostenaufstellung an VodafoneKabelDeutschland übermittelt wurde und nun auf Bestätigung wartet. Also seit 3 Wochen auf Bestätigung wartet!!!
Fast täglich versuch ich nun irgendwie an diese Bestätigung zu kommen. Aber mir wird ausschließlich telefonischer Konakt angeboten, bei dem ich bei der Störungshotline rauskomme, wo mir niemand weiterhelfen kann. Es heißt immer, mein Anliegen würde weitergeleitet werden und man würde sich bei mir melden. Bisher hat sich niemand bei mir gemeldet! Sämtliche Störungstickets (Ticket-Nr. ***, Ticket-Nr. ***) wurden kurzer Zeit einfach geschlossen. E-Mail-Kontakt ist nicht möglich.
Warum wird man hier komplett ignoriert und hat nirgends die Möglichkeit, an die richtige Stelle zu gelangen? Vielleicht hat jemand nen Tipp für mich, wie ich jetzt irgendwie vorankomme?
Viele Grüße, Melanie
Edit @MelanieL: Ticketnr. aus Datenschutzgründen entfernt.
