3 Rufnummern aktiv, davon keine registriert

[achim-andreas]

Hallo zusammen,

wie schon oft hier die Frage gestellt wurde, auch von mir.

Seit vergangenen Donnerstag, 16.08.2018 nach einer Vertragsumstellung; lediglich die Internetgeschwindigkeit wurde nach der Testphase von 100 auf 200 GB umgestellt, funktionieren meine Telefonnummern nicht mehr. Bei der Diagnostik bekomme ich die Meldung: "3 Rufnummern aktiv, davon keine registriert."

Ich habe bereits mehrfach über Handy beim Service angerufen, immer wieder hat man irgentwelche Änderungen vorgenommen, doch nichts geschieht. Mehrere Neustarts der Fritzbox 6490 haben zu keinem Ergebnis geführt. Auch eine Rückstellung auf die Werkseinstellungen brachte nichts; egal ob mit oder ohne Datensicherung und Wiederherstellung.

Ich brauche mein Telefon, zumal an meinem Wohnort der Handyempfang sehr sehr schlecht ist.

Um konstruktive Antworten wird gebeten.

Grüße Achim Andreas

[reneromann]

Ist die FritzBox eine Leih- oder eine eigene Box?

Wenn es sich um eine Leihbox handelt: Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen und KEINE Sicherung einspielen - die Box sollte sich die Konfiguration beim Neustart sauber ziehen.

Wenn es sich um ein eigenes Gerät handelt:

a) Leihgerät anschließen und warten, bis das Leihgerät "scharf" geschalten ist

b) eigene Box wieder anschließen und Aktivierungsprozess durchlaufen

c) Über das Kundencenter ein neues Sprachpasswort generieren

d) neues Sprachpasswort bei der Einrichtung der Telefonie in der FritzBox verwenden

[pRo-Marco]

Hi achim-andreas,

haben Dir die Tipps von reneromann bereits geholfen?

Viele Grüße

Marco