200mbit Bestellt aber nur 15mbit kommen an

[wage]

Hallo,

ich hoffe einer kann mir weiterhelfen.

ich habe seit gestern die 200mBit Internet Kabel leitung mit dem dazugehörigen Modem ohne Wlan.

nach dem Anschließen bekomme ich anstatt den 200mBit nur lediglich 15mBit als Downloadgeschwindigkeit.

an was könnte dies liegen.

all meine Geräte können bis zu 300mbit versenden. mein Repeater von TP Link zeigt mir auch an dass ich nur bis zu 20mbit im Moment empfange.

gruß Wage

Edit: @wage In das passendes Board verschoben.

[wage]

so nun warte ich schon seit 3 Tagen auf eine Antwort vom Service......es heißt nur immer eine Messung findet statt.

weiß jemand Lösungen: ich habe alles ausprobiert. neue Lan-Kabel/mitgeschickte Lan-Kabel.....es ändert sich nichts die Downloadgeschwindigkeit wird nie erreicht. Maximal 15mbit.

[Claudia]

Hallo wage,

sende mir bitte Deine Kundendaten (Adresse und Kundennummer), damit ich Deinen Anschluss prüfen kann. Melde Dich nach dem Versenden der Daten wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße,

Claudia

[wage]

Hallo Claudia,

ich habe dir die Daten gesendet.

danke schon mal!

[wage]

Gibt es schon Neuigkeiten?!

[Claudia]

Hallo wage,

die Werte an Deinem Anschluss sind unauffällig und ich habe bei einer Messung zum Modem die volle Bandbreite erhalten. Du hast einen Repeater erwähnt, wie sieht es über LAN direkt am Modem aus? Teste auch bitte mal verschiedene LAN-Ports. Überprüfe sonst auch mal die Software auf Deinem Endgerät, ob beispielsweise eine Firewall oder ein Antiviren-Programm die Geschwindigkeit einbremst.

Ansonsten kann ich Dir nur einen Techniker anbieten, der die Leitung bei Dir vor Ort überprüft und mit seinem Laptop misst. Er kann eine Technikerpauschale berechnen, wenn er feststellt, dass der Fehler nicht in unserem Netzabschnitt liegt, sondern in Deinem. Diese beträgt 99,50€. Wenn Du alles überprüft hast und ich den Auftrag erstellen soll, gib mir bitte Bescheid.

Viele Grüße,

Claudia