TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!
TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!
Frage
Antwort
Lösung
am 13.04.2018 17:41
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 20.04.2018 08:54
Hallo ckuehlschrank,
danke für Deine Nachricht. Ich habe mir Deinen Anschluss gleich angesehen.
Erst einmal ist es schön, dass der Techniker etwas richten konnte. Im Moment ist es aber so, dass in Deinem Anschlussbereich eine Auslastungsstörung vorliegt. Über diese wurdest Du auch schon per SMS informiert. Sobald die Störung abgeschlossen ist, bekommst Du wieder eine SMS. Bis dahin kann es, vor allem in den Abendstunden zu Beeinträchtigungen kommen.
Viele Grüße, Manu
am 17.04.2018 10:51
Hallo ckuehlschrank,
es tut mir leid, dass Du so unschöne Erfahrungen an der Hotline gemacht hast.
In Deinem Fall ist es aber tatsächlich so, dass es sich um eine technische Angelegenheit dreht, da Du ja nicht die volle Leistung bekommst.
Ich schau mir das gerne an, dazu brauche ich von Dir Deine Kundennummer, Namen und Adresse in einer privaten Nachricht.
Sei so nett und melde Dich wieder hier, wenn Du die Nachricht geschickt hast.
Viele Grüße, Manu
am 17.04.2018 19:04
am 20.04.2018 08:54
Hallo ckuehlschrank,
danke für Deine Nachricht. Ich habe mir Deinen Anschluss gleich angesehen.
Erst einmal ist es schön, dass der Techniker etwas richten konnte. Im Moment ist es aber so, dass in Deinem Anschlussbereich eine Auslastungsstörung vorliegt. Über diese wurdest Du auch schon per SMS informiert. Sobald die Störung abgeschlossen ist, bekommst Du wieder eine SMS. Bis dahin kann es, vor allem in den Abendstunden zu Beeinträchtigungen kommen.
Viele Grüße, Manu
am 22.04.2018 21:52
am 24.04.2018 15:15
Hallo ckuehlschrank,
so, wie es aktuell aussieht, soll es Ende des Quartals zu einer Entlastung durch einen Ausbau kommen. Ich kann Dir für die eingeschränkte Leistung für April, Mai und Juni eine Gutschrift geben, wenn es für Dich in Ordnung ist.
Viele Grüße,
Claudia
am 24.04.2018 18:46
am 25.04.2018 16:38
Hallo ckuehlschrank,
Du solltest die Gutschrift auf der nächsten oder spätestens übernächsten Rechnung sehen. Wäre es für Dich dann erst einmal in Ordnung, wenn ich Deinen Beitrag an der Stelle abschließe?
Viele Grüße,
Claudia
am 27.04.2018 11:04
am 27.04.2018 19:28
Hallo ckuehlschrank,
sofern es Anfang Juli nicht besser aussieht mit der Bandbreite, melde Dich bitte mit einem neuen Thread. Ich mache hier nun erst einmal ein Schloss davor.
Viele Grüße,
Claudia