1000MBit/s-Tarif seit 14 Tagen nur noch 10% Leistung (KabelInternet)

[DaXmYsT]

Liebes Vodafone.de Team,

ich habe seit 14 Tagen massive Probleme mit meinem Kabelanschluss. Laut Telefonansage ist eine Störung in meinem Gebiet bekannt, sodass ich drum gebeten werde aufzulegen. Suche ich aber nach Störungen in meinem Gebiet, wird mir "alles ok" angezeigt. Aus diesem Grund wollte ich hier 1x nachfragen, welche der Informationen nun stimmt.

Meine Postleitzahl ist 28357

Bis Ende März kamen die 1.000 Mbit problemlos bei mir an wie beschrieben. Aktuell sind es zuverlässig nur noch 140Mbit. Ich habe dies mit dem Kabelmodem von Vodafone und meiner Privaten Fritzbox 6591 getestet - identische Ergebnisse (Verbunden ist alles via Cat 7a LAN Kabel an einem 10Gbit Port).

weitere Informationen:

- Windows10 (Desktop Pc)

- Leihgerät TG3442DE / Privatgerät FritzBox Cable 6591

Ich würde mich um eine kurze Antwort freuen,

mit freundlichen Grüßen

Dennis Allert

P.S: Anbei die Werte DS und US

[pRo-Marco]

Hi DaXmYsT,

da scheint es ein Problem mit Einstrahlung zu geben. Da fehlen die Kanäle 27 +28. Dafür liegt die Fehlerrate bei 100%

Ich möchte gern kostenlos einen Techniker beauftragen, der sich das vor Ort anschaut. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann brauche ich noch eine Handynummer, damit wir einen Termin vereinbaren können.

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Viele Grüße

Marco

[DaXmYsT]

Hallo Marco,

danke für Deine Antwort.

Ich habe Dir eine PM mit den geforderten Daten geschickt.

[Manu]

Hallo DaXmYsT,

ich habe den Techniker beauftragt. Die Kollegen melden sich bei noch telefonisch, um einen Termin abzusprechen.

Viele Grüße, Manu

[DaXmYsT]

Das ist nett, dankeschön für eure Hilfe!  🙂

[DaXmYsT]

So, ich habe ein kleines Update:

Der Techniker war gerade eben da und hat ein Kabel ausgetauscht. Ich habe nun die im Anhang befindlichen Werte für die Downstream.

Die tatsächliche DL Speed ist aber exakt gleich geblieben, ich hänge weiterhin bei ca. 28.9 Mbit/s im Download wenn ich einen realen Filedownload tätige. Der Techniker hat mir auch bestätigt, dass mein Setup i.O. ist. Er war aber davon ausgegangen, dass das neue Kabel das Problem lösen wird, was leider nicht der Fall war. speedtest.vodafone.de sagt ebenfalls weiterhin, dass nur ca. 39% der gebuchten Tarifs ankommen.

Das Problem konnte also leider nicht behoben werden.

[Manu]

Hallo DaXmYsT,

die Modemwerte sind jetzt in Ordnung.

Mach bitte mal den Speedtest auf https://www.nperf.com/de/

und nutze den Browser Microsoft Edge. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass einige Browser (u.a. Firefox) die Bandbreite enorm einschränken können.

Du kannst auch gern eine Testdatei laden, um Dir die Bandbreite errechnen zu können. Schau mal auf https://speed.hetzner.de/ hier werden 3 Files bereitgestellt welche nur angeklickt werden müssen.

Viele Grüße, Manu

[DaXmYsT]

Ok, das mache ich gerne, hier die Ergebnisse:

nperf.com sagt 474,3 Mb/s im Durchschnitt 492 Mb/s in der Spitze. Upload bei 53,84 und Latenz bei 17,70.

Der File Download bei hetzner bleibt bei konstant 2,8MB/s.

[Manu]

Ok, das ist zu wenig. Bleibt das auch so, wenn Du mehrere Testdateien gleichzeitig lädst? Oder wird dann je Datei die Geschwindigkeit geringer?

Und du hast mit Edge getestet?

Viele Grüße, Manu

[DaXmYsT]

Wenn ich mehrere Dateien gleichzeitig lade, laden alle Dateien gleichzeitig mit der Geschwindigkeit von 2.8MB/s. Habe es mit 7 probiert. Getestet habe ich weiterhin mit Microsoft Edge, genau.