Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem sich mein Anliegen durch die - in meinem Fall - leider sehr inkompetente Telefon-Support-Abteilung von Vodafone nun bereits über viele Wochen zieht, empfahl mir nun der mittlerweile 7. Mitarbeiter am Hörer, mein Anliegen hier zu schildern.
Es ist wie folgt:
Seitedem ich meien Router angeschlossen habe, besteht das Problem, dass alle 5Ghz Geräte das Netzwerk erkennen und sich auch verbinden lassen, alle 2,4Ghz Geräte (mein Drucker, die Playstation und auch der WLAN Stick von Vodafone, den ich extra von Ihnen nochmal für meinen Tv Receiver zugesendet bekommen hatte) eben nicht. Eine Mitarbeiternin erklärte mir bereits, dass der TV-Stick z.B. ausschließlich die 2,4 Ghz Frequenz empfängt, da er das nicht tut - jedoch, wie Drucker und Playstation auch - sämtliche anderen Netzwerke im Umkreis, muss das Problem an meinem Router liegen. Da sei Vodafone in erster Instanz aber wohl nicht zuständig für? Das kann aber meiner Meinung nach nicht sein! Ich habe den Router, samt Receiver ja von Vodafone erhalten, zahle entsprechend mein Geld und möchte meinen Vertrag in vollem Umfang nutzen.
ich habe sämtliche Aktionen (Zurücksetzen, Neustart, vom Strom trennen etc.) bereits durchgeführt. Nun bitte ich hier um Hilfe. Ich bin nämlich mittlerweile kurz davor, den Vertrag wieder zu kündigen. Ich fühle mich sehr allein gelassen.
Vielen Dank für Ihre Hilfe,
Fabian Lxxx
EDIT: @Fabi093 Bitte poste keinen personenbezogenen Daten öffentlich.
