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Lösung
01.04.2019 21:08 - bearbeitet 01.04.2019 21:09
Hallo,
seit ca. 1 1/2 Wochen, habe ich jeden Abend probleme mit der Internet Leitung.
Streams brechen ab, VPN-Verbindung zum Firmennetz brechen ab, online Spiele haben extreme lags usw.....
(Router Neustart ohne Besserung)
Hab testweise mal ein Dauerping an google.de gestellt, siehe Screenshot.
Ergebniss, jeder 4-5 Ping bricht ab, teils mehrmals hintereinander.
Speedtest liefern mal Werte von "Down 48Mbps/ Up 22Mbps", und 2 Minuten später von "Down 0,86Mbps/ Up 1,3Mbps"
am 02.04.2019 14:04
Zwischenzeitlich habe ich ein Ticket aufgegeben, da hier noch keine Antwort kam
Dies ist die Antwort, bekomme ich hierzu eine Info, ob das auch ein Problem in Kiel ist, welches in Quartal XY behoben wird, oder kurzfristig ?
"02.04.2019 12:59 UhrWir haben Ihren Anschluss geprüft. Er ist von einer Netzstörung betroffen. Die Entstörung läuft bereits. Einen Techniker-Termin bei Ihnen brauchen wir dazu nicht. Den haben wir storniert."
am 02.04.2019 14:16
Poste hier bitte mal, ob diese "Entstörung" etwas bewirkt hat.^^
am 02.04.2019 14:18
Ich weiß ja nicht in welchem Quartal oder wann diese Störung bearbeitet wird, dass ist ja erstmal meine Frage hier
am 02.04.2019 15:51
Hi Stefan_77,
wir können mal nachschauen, ob wir da eine Info zu der genannten Netzstörung finden. Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:
Name
Adresse
Geburtsdatum
Kundennummer
Link dieses Beitrages
Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.
Gruß
Stephan
am 02.04.2019 17:30
PN ist raus, danke
am 02.04.2019 21:05
Hey. Kannst richtig vergessen. Habe genau das gleiche und zwar ab dem 01.12.2018. Mal schauen was nun im Rahmen von einem Sonderkündigungsrecht kommt. Ist wohl in ganz kiel so.
am 03.04.2019 11:32
Moin,
bei mir in Kronshagen treten die Probleme auch seit ca 3 Wochen auf. Ab ca. 18h-23h teilweise nur 1Mbit/s Download. Webradio unterbricht, Telefon funktioniert teilweise nicht. Tagsüber läuft alles einwandfrei.
Vertrag: Red Internet & Phone 32 Cable
Fritzbox 6430
am 03.04.2019 12:17
@Stephan schrieb:Hi Stefan_77,
wir können mal nachschauen, ob wir da eine Info zu der genannten Netzstörung finden. Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:
PN ist seit gestern mitttag raus, gibt es schon infos dazu ?
(@rest, bitte den Thread nicht vollspammen)
am 03.04.2019 20:08
Hallo Stefan_77,
ich habe mir Deinen Anschluss angeschaut. Leider ist die Auslastung der Leitung in den Abendstunden deutlich erhöht. Dadurch kommt es zu den von Dir geschilderten Problem. Die Kapazität muss vor Ort erweitert werden. Die Arbeiten dazu laufen auch schon und sollen voraussichtlich bis Anfang Mai abgeschlossen werden. Gestern wurde bereits ein Störticket für Dich eingestellt. So wirst Du per SMS informiert, sobald der Auftrag abgeschlossen wird.
Beste Grüße
Tina