TV-App - Gerät bereits auf einen anderen Nutzer registriert

[Mickelchen]

Bei meinem handy geht die tv app nicht mehr Beim einloggen kommt Gerät auf anderen Nutzer registriert was kann ich tun danke

[Claudia · Accepted solution]

Hallo Mickelchen,

da müssen wir die Geräte-ID manuell entfernen. Sende mir bitte eine  PN, die folgende Angaben enthält:

- Kundennummer

- vollständige Adresse

- Geburtsdatum

- Nutzername im Kundenportal

- Geräte-ID

Geräte-ID

Wenn die ID nicht vollständig angezeigt wird, verringere bitte Schriftgröße bei Deinem Handy.

Viele Grüße,

Claudia

[Mickelchen]

***

Community-Team: Private Daten entfernt

[Mickelchen]

***

Community-Team: Private Daten entfernt

[Claudia]

Hallo Mickelchen,

die Gerätenummern, die Du geschickt hast, sehen irgendwie seltsam aus :). Ich konnte sie auch nicht zurücksetzen, schick mir daher bitte je einen Screenshot für das Handy und das Tablett per PN. Melde Dich dann wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

[Mickelchen]

Hallo Claudia Die IMEI fürs Handy :*** GRUSS Mickelchen

Community-Team: IMEI entfernt

[Mickelchen]

Hallo Claudia das Tablett hat nur eine Nummer *** DAS IST DIE SERIENNUMMER WEIL ES KEIN LTE HAT GRUSS Mickelchen

Community-Team: Seriennummer entfernt

[Claudia]

Hallo Mickelchen,

es geht nicht um die Seriennummer oder IMEI der Geräte, sondern um die Geräte-ID. Wie Du die findest, siehst Du oben im Bild bei meiner ersten Nachricht.

Viele Grüße,

Claudia

[Wallace]

Hey Mickelchen,

ich habe beide Geräte gelöscht. Der Login sollte jetzt funktionieren.

VG Wallace

[Mickelchen]

Hallo Wallace vielen Dank für alles es funktioniert wieder.Habt vielen Dank für euer bemühen. GRÜSSE AN CLAUDIA von mir für ihre Ausdauer mit mir. Schönen Tag GRUSS Mickelchen