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am 10.05.2020 16:06
Hallo kann mir jemand helfen. Ich kann mich auf der Gigatv app nicht einloggen. Die zusammenführung von Kabeldeutschland zu Vodafone klappt nicht. Ich habe beide Passwörter und zugangsdaten , login funktioniert auch. Ich hatte schon mal die probleme, da habe ich alle möglichen kombination ausprobiert und irgendwann ging es, habe ich mir leider nicht notiert. Kann man die konten so zusammenlegen das alles mit einem passwort funktioniert ?
Danke Lars
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 18.05.2020 09:30
Hallo Lars2308,
die Kundenportale wurden zusammengefügt. Wenn Du Dich anmeldest, siehst Du dann die GigaTV Vertrag? Auf welchen Endgerät mit welcher Software möchstet Du die App starten?
Liebe Grüße
Moni
am 10.05.2020 16:55
Hey,
hast Du denn mal die Passwort vergessen Funktion getestet? 🙂
LG
Tobias
am 11.05.2020 17:47
Hi Tobias, habe ich probiert, aber es ist wohl so das ich mich mit dem alten Kabel Deutschland Passwort anmelden muss. Wenn ich dort auf Passwort ändern gehe geht es dort nicht , sondern ich werde gleich auf die Vodafone Seite verschoben und dieses Passwort kann ich nicht für die App benutzen.
Gruß Lars
am 18.05.2020 09:30
Hallo Lars2308,
die Kundenportale wurden zusammengefügt. Wenn Du Dich anmeldest, siehst Du dann die GigaTV Vertrag? Auf welchen Endgerät mit welcher Software möchstet Du die App starten?
Liebe Grüße
Moni
am 28.05.2020 18:54
Hat sich erledigt. Ich habe den Vertrag aus meinem Account gelöscht und für meine Frau einen eigenen Account eingerichtet. Dort konnte ich dann das Passwort zurücksetzten.
Vielen Dank
Gruß Lars
am 30.05.2020 14:48
Hallo Lars2308,
freut mich zu hören. Darf ich dann hier zu machen?
Liebe Grüße
Moni