GigaTV App und TV App funktionieren nicht

[kabeljulius]

Haben ein neues Gerät seit 1,5 Wochen von xgimi. Die GigaTV App funktionierte, die TV App nicht.
Seit 3 Tagen geht nun leider die Giga TV App dahingehend nicht mehr, dass nach dem einloggen und der Programmwahl kein Bild kommt, sondern nur das Sanduhrzeichen.
Wir haben nichts verändert. Auf der vodafone Seite sind 2 registrierten Geräte verzeichnet.
Fehlermeldung erhalten wir nicht.
Bei der TV App kommt beim einlogge hingegen immer: keine Verbindung zum Internet. Auch Wechsel von lan zu w lan nutzt da nix.
Ich verstehe es nicht warum es funktioniert hat und jetzt nicht mehr.
Bitte zum Hilfe

[Marcus89]

Hallo kabeljulius,

sende mir bitte via privater Nachricht mal Deine Kundennummer, Name und Anschrift sowie die App-ID. Ich schaue mir das an.

Bitte melde Dich auch in diesem Thread erneut, sobald Du mir die Daten hast zukommen lassen.

Grüße

Marcus

[kabeljulius]

PN versandt

[kabeljulius]

Pn

[kabeljulius]

Hi
Sind die Daten angekommen ?

[Tobias]

Hallo @kabeljulius,

welches Android OS läuft da drauf? Kannst Du mir die Infos noch zukommen lassen? Hast DU die App auch mal neu installiert? 🙂

LG

Tobias

[kabeljulius]

Android Version Android 5.1.1 Daran kann es aber nicht liegen, da es ja schon funktioniert hatte mit GigaTV und jetzt plötzlich nicht mehr funktioniert !
Wir haben natürlich mehrfach die Apps GigaTV und TV App deinstalliert und neu installiert. Im Giga App laden bzw starten TV Programme nicht und das TV App loggt sich nicht ein.

[Tobias]

Hey,

danke für die Daten. Ich brauche noch das genaue Modell (Typ des Gerätes) um was es sich bei dem xgimi handelt. Geht es im Haushalt bei anderen Geräten?!

Ergänzend dazu, Du testest die TVApp auch bei dem Gerät? Du sagst, Du testest W-Lan / und Lan, die App ist aber nur für mobile Geräte gedacht, wo testest Du das?

LG

Tobias

[kabeljulius]

Es handelt sich um das xgimi v1. Kann mit lan und wlan betrieben werden. Hat ja auch schon mit gigatv funktioniert.
Jetzt funktioniert es ohne Fehlermeldung oder Hinweis eben nicht mehr. Da das Kauf kriterium war überlegen wir das Gerät zurück zu senden.

[kabeljulius]

... sollte sich nicht doch noch bald eine Lösung auftun...