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am 14.07.2018 16:20 - zuletzt bearbeitet am 14.07.2018 16:24 von Thomas
Hallo, ich nutze seit ein paar Tagen Giga TV. Es funktioniert alles einwandfrei, aber die App stürzt immer wieder ab. Beenden lässt sich sich gar nicht auf normalem Weg. Es geht um ein Galaxy S8 mit aktueller Software. Kann jemand helfen?
Viele Grüße Daniel
Edit: @dmascher1 Beitrag in das richtige Board verschoben.
am 14.07.2018 16:32
Hi dmascher1,
im ersten Step kannst Du die App einmal vollständig deinstallieren und neu herunter laden. Eventuell ist da et5was schief gelaufen.
Viele Grüße
Marco
am 14.07.2018 16:44
am 17.07.2018 08:37
Hi Daniel,
ich nutze die App auf einem S8 Plus, daher kann ich mir nicht so recht vorstellen, dass es mit dem Gerät zusammen hängt. Wie sieht es denn aus, wenn die App abstürzt. Beendet sie sich selbst, friert das Bild ein oder wird der Bildschirm schwarz? Gibt es ein bestimmtes Szenario, in dem die App abstürzt oder passiert das sporadisch?
Viele Grüße
Marco
am 17.07.2018 11:15
am 18.07.2018 11:38
Hi Daniel,
alles klar. Ich beende prinzipiell alle mein Apps immer über den Taskmanager, daher ist mir das noch nicht aufgefallen
Ich habe es jetzt einmal auf Deine Art getestet. Es verhält sich so, dass nach dem Schließen der Bildschirm für ca. eine Sekunde schwarz wird und sich dann minimiert. Wähle ich die App dann wieder über den Taskmanager aus, dann öffnet sie sich erneut. Wie lange bleibt der schwarze Bildschirm bei Dir sichtbar, ehe der Homescreen erscheint?
Viele Grüße
Marco
am 18.07.2018 18:27
am 20.07.2018 09:43
Hi Daniel,
ich gebe gern ein Ticket an unsere Fachabteilung. Dazu brauche ich noch ein paar Informationen. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.
Ist Dein Smartphone gerootet? Welche Android-Version ist aktuell installiert?
Viele Grüße
Marco
am 20.07.2018 11:10
am 23.07.2018 10:29
Hi Daniel,
ich habe den Auftrag erstellt und gebe ihn an die Kollegen weiter, die Kollegen prüfen das dann entsprechend 🙂
LG
Tobias