Giga TV App meldet Fehler ERR-702 Der VSA Dienst sei nicht verfügbar

[Mex2200]

Ich habe seit gestern Giga Tv über die App gebucht. Tagsüber lief alles einwandfrei. Abends hat es sich dann einfach abgeschaltet und ich kann mich nicht mehr anmelden. Es wird immer Angezeigt: Der VSA-Dienst ist nicht verfügbar. Versuchen Sie es bitte später (ERR-702). Ich kann die App gerade nirgends nutzen, weder auf der Apple TV Box noch auf dem Handy.

[Moni_GK]

Hallo Mex2200,

die Meldung kommt auf beiden Geräten?
Ich möchte mir das Ganze mal anschauen.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[Mex2200 · Accepted solution]

Vielen Dank für die Antwort. Ich habe aber bereits anderweitig Hilfe erhalten.

Falls jemand das selbe Problem hat:

Bitte probiere mal folgendes auf AppleTV:

1. Schliesse die GigaTV App

Mit Doppelklick auf die Home Taste (die Taste neben der Menutaste) auf der AppleTV Fernbedienung kommst du ins Applikationsmenu (ähnlich wie beim iPhone). Mit horizontal Swipen kannst du die GigaTV App auswählen und mit Swipe nach oben schliesst du die App.

2. Melde dich vom TV Provider ab.
Geht in Einstellung -> Benutzer Account -> TV Anbieter  
Dann siehst du deine AppleId und die Option abmelden.

Wenn du abmeldet bist, wieder anmelden und die GigaTV App starten.

[ERR-702]

Habe mir den Lösungsvoschlag dazu angesehen und Vodafone auf meinem Ipad ab- und wieder angeschaltet. Geholfen hat es leider nicht. Erbitte Unterstützung. Danke.

[Claudia]

Hallo Mex2200,

Danke für Deine Rückmeldung und schön, dass Du eine Lösung gefunden hast :). Ich schließe damit hier.

Viele Grüße,

Claudia