Gerät bereits auf anderen Nutzer registriert

[Rübezahl1]

Ich bekomme beim einloggen in die TV-App die Fehlermeldung: Gerät bereits auf anderen Nutzer registriert. Kann mir jemand beim entkoppeln helfen?

Viele Grüße

[Claudia]

Hallo Rübezahl1,

bestimmt :). Schick mir dazu bitte Deine Adresse zusammen mit Deiner Kundenummer und dem Geburtsdatum. Für das Entkoppeln brauche ich die vollständige Gerätenummer, wenn sie nicht komplett angezeigt wird, verringere bitte die Schriftgröße in den Systemeinstellungen. Schreib dann wieder hier, wenn Du die Daten in einer PN geschickt hast.

Geräte-ID

Viele Grüße,

Claudia

[Rübezahl1]

Hab dir gerade die PN geschickt.

[Claudia]

Hallo Rübezahl1,

Danke dafür. Ich habe das Gerät entkoppelt, Du solltest die App jetzt damit nutzen können.

Viele Grüße,

Claudia