Gerät bereits auf anderen Nutzer registriert

[Hanashra]

Hallo,

ich habe meine beiden Vodafone-Konten zusammengelegt und seitdem kann ich mich mit meinem iPad nicht mehr über die VDF TV App anmelden. Ich habe gelesen, dass es nur über den Kundenservice zurück gesetzt werden kann. Leider kann ich aber die notwendigen Daten nicht direkt per PN an einen Moderator schicken. Kann mir hier jemand helfen?

Edit: @Hanashra Beitrag in passendes Board verschoben

[Bärbel49]

Der Kundenservice kann helfen.

0800/1721212

[Hanashra]

Mit dem habe ich telefoniert und die wussten leider nicht so recht was mit dem Problem anzufangen

[Bärbel49]

Dann solltest du auf Rückmeldung der Moderatoren warten oder die Mods direkt anschreiben.

https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Community/Wir-Moderatoren-stellen-uns-vor/m-p/109483

[Hanashra]

Das war mein Plan 🙂 Wie eingangs gesagt, kann ich leider keinen Mod direkt anschreiben, da mich die Software hier keine direkten Privaten Nachrichten schicken lässt. Also abwarten und Tee trinken

[Jens]

Hallo Hanashra,

das Zurücksetzen kann ich für Dich übernehmen. Bitte schick mir die einzelne Geräte Nummer per PN zu und melde Dich kurz hier, wenn Du diese gesendet hast.

Gruß

Jens

[Hanashra]

PN ist raus.Vielen Dank

[mason]

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@Bärbel49@  schrieb:

Dann solltest du auf Rückmeldung der Moderatoren warten oder die Mods direkt anschreiben.

https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Community/Wir-Moderatoren-stellen-uns-vor/m-p/109483

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Das direkte Anschreiben eines Mods ohne vorhergehende Aufforderung dazu funktioniert nicht bzw. die Mods bearbeiten solche PNs nicht.

[Manu · Accepted solution]

Hallo Hanashra,

danke für die PN. Jens ist im Moment nicht da, daher hab ich das übernommen.

Ich hab die Daten zurück gesetzt, Du solltest Dich jetzt mit Deinem IPad wieder anmelden können.

Viele Grüße, Manu

[Hanashra]

Hat geklappt, vielen Dank für die schnelle Hilfe!!!