Moin!
Dank telefonischer (!) Auskunft von WilhelmTel scheint die Ursache für das regelmäßig wiederkehrende und aktuell wieder bestehende Problem die Geo-IP-Database, auf die die App zugreift, ursächlich zu sein. Nix VPN oder andere Nebelkerzen - mitnichten. Diese zwecks Geoblocking herangezogene Datenbank ist schlichtweg einmal mehr veraltet und wird offenbar nicht permanent aktuell gehalten. Denn die mir zugewiesenen IPV6-Adressen sind sämtlichst nach glaubhafter Zusicherung des heimischen Netzbetreibers als inländisch registriert. Wechseln halt ständig und hierauf habe ich als Nutzer nun mal keinerlei Einfluss. Und während SkyGo offenbar seit Nutzungsbeginn an im heimischen Netzwerk vor vielen Jahren keinerlei Probleme macht, zickt diese App ständig rum.
Dass Bild und Ton gelegentlich nicht miteinander synchronisiert erscheinen, ist ja vglw. geradezu eine Petitesse dagegen.
Wie nun aber ein störungsfreie Betrieb gewährleistet wird, obliegt ganz allein der unternehmerischen Freiheit des Vertragsgeber. Jedoch erwächst hieraus auch die Verantwortung für eine einwandfreie Nutzung Sorge zu tragen und seine Vertragspflichten zu erfüllen. Dafür zahle ich schlièßlich Monat für Monat.
Ich darf also erwarten, dass dieser Misstand nunmehr schleunigst in Ordnung gebracht wird und sich zukünftig nicht bzw. nicht mehr derart wiederholt.
Bei allem gebotenen Respekt: es ist schon abenteuerlich, wie man Geld ohne vertragsgemäße Gegenleistung kassiert und sich gefühlt bei der Fehlersuche einen schlanken Fuß macht und mich mit Nebenkriegsschauplätzen zu beschäftigen sucht, anstatt sich mit naheliegenden Fehlerquellen selbsttätig zu befassen.
Ich behaupte mal **piep**frech, dass die Technik, die sich hinter dem Fehlercode versteckt, ob meiner Sachverhaltsbeschreibung sich einem Fachmann geradezu als Fehlerursache aufdrängen muss.
Aber so what.
Ich bitte also letztmalig, sich diesem ständigen Ärgernis endlich anzunehmen und für (dauerhafte) Abhilfe zu sorgen.
Sollte mir eine vertagsgemäße Nutzung binnen 24 Stunden nicht wieder ermöglicht werden (können), bitte ich um entsprechende Mitteilung. Ich werde das dann zum Anlass nehmen, die weiteren Zahlungen bis zur Fehlerbeseitigung zu verweigern und mir mithin weitere rechtliche Schritte vorbehalten.
Für Ihre ergebnisorientierten Bemühungen möchte ich mich dennoch vorab aufrichtig bedanken!
Hochachtungsvoll
