Anmeldung Giga TV App nicht möglich

[SWu]

Hallo,

beim Anmelden in der App erscheint Fehlermeldung "Benutzername/E-Mail/Passwort-Kombination fehlerhaft. Bitte versuchen Sie es noch einmal"

Auch nach mehrfachen Versuchen funktioniert es nicht. Login bei MeinVodafone mit gleichen Login Daten möglich.

Kundendienst konnte auch nach mehreren Telefonaten nicht weiterhelfen. 

[Manu]

Hallo SWu,

hast Du die App mal deinstalliert und neu installiert?

Konntest Du Dich vorher schon mal in der App einloggen?

Viele Grüße, Manu

[SWu]

Hallo Manu,

Auch nach dem Deinstallieren hat die Anmeldung nicht funktioniert.

Ich konnte mich bis Dezember 2019 einloggen, seitdem nicht mehr. Auslöser war wohl mein Umzug und damit Wechsel von Kabel zu DSL. 

[Manu]

Hallo SWu,

ist die App denn nach dem Wechsel noch Vertragsbestandteil?

Wenn nicht, ist klar, dass es nicht mehr geht.

Viele Grüße, Manu

[SWu]

Hallo,

ja, die App ist weiterhin Vertragsbestandteil. Das hat mir der Kundenberater auch nochmal bestätigt. 

[Tobias]

Hey,

dann will ich mal schauen, ob es wirklich so ist 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten vom App Vertrag (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias