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was tun damit der Internetanschluss wieder freigeschaltet wird ?!
ehem_Mitglied
Forum-Checker
Brauchst dich nicht zu entschuldigen, dafür ist die community ja da. Kann schon verstehen, was dich treibt. Aber keine Bange, die community-MA hier helfen gerne und kompetent. Kannst sicher sein, wenn euer Fall irgendwie zu regeln ist, dann sagen die auch wie es geht.
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Nicki95
Digitalisierer
Okay alles klar Smiley (fröhlich)
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seelo2010
SuperUser
Was mich ein wenig wundert ist, warum Ihr das Modem und den Receiver noch habt...

Es klingt für mich so, als ob Ihr mahngekündigt wurdet.
Dann wäre Eurer Vertrag beendet worden und ihr hättet die Hardware zurück senden müssen.

Bleibt das aus, fallen je nach Gerät zwischen 60 und 160€ an.

Möglicherweise könnt Ihr diese Gebühren auch noch wieder bekommen. Warte mal auf jemanden vom KD Team. Du benötigst eine Vollmacht deiner Mutter, schaue mal bei Google nach Vollmacht Kabeldeutschland.


Wenn Ihr mahngekündigt wurdet, bestehen gute Chancen das KD Euch nicht mehr als Kunde zulässt.
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ehem_Mitglied
Forum-Checker
Lieber seelo2010

Es könnte nicht schaden, nicht nur das Eingansposting zu lesen, sondern die bereits gegebenen Antworten wenigstens zu überfliegen. Den Rat, auf jemand vom team zu warten, habe ich dem TE bereits in der ersten Antwort gegeben. Und für die Vollmacht hat er einen direkten link zu KD/VF bekommen.
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Nicki95
Digitalisierer
Wenn KD uns gekündigt hätte dann hätten die uns ja wohl benachrichtigt.
Und außerdem würde unsere Kundennummer ja dann wohl auch nicht mehr funktionieren was sie in diesem Fall aber noch tut.
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Grit
Moderatorin
Hallo Nicki95,

die Möglichkeit einer Freischaltung des Anschlusses haben wir nicht. Wenn du möchtest, kann ich mir das Ganze aber gerne mal anschauen. Aus Datenschutzgründen benötige ich eine Vollmacht deiner Mutter für dich, da sie der Anschlussinhaber ist. Das Formular hat dir august ja schon verlinkt.

Ich aktiviere gleich die private Nachricht für dich. Sende mir dann bitte die Kundennummer, den Kundennamen, die Adresse und die ausgefüllte Vollmacht (im Anhang).

Viele Grüße
Grit
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Nicki95
Digitalisierer
Wie kann man denn hier einen Anhang hinzufügen ?!
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Old_Hiawatha
Datenguru
Auf "Datei anhängen" klicken. Siehe Bild

LG
Das ganze Leben lang schlägt man die Zeit tot, und dann fragt man sich wo sie geblieben ist.
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Nicki95
Digitalisierer
Na toll jetzt kann ich noch nicht mal die Daten hier rein schreiben weil es nicht abgeschickt wird es kommt fast jedes mal wir bauen um oder es geht garnichts Smiley (traurig)
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Nicki95
Digitalisierer
Der Anhang wird nicht angenommen es lädt zu lange Smiley (traurig)
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