Hallo,
bin total verärgert über Vodafone, bin seit 15 Jahren Kunde....alle 2 Jahre Vertrag inkl. neuem Handy verlängert. Mein Vertrag läuft im August ab und diesem Mal benötige ich kein neues Handy. Ich war der Meinung der Vertrag verlängert sich automatisch und die monatliche Handyrate würde automatisch wegfallen. Ist leider nicht so ( trotz Zusage eines inkompetenten Kundenbetreuers ....)
Nun muss ich monatliche Beitrag für Vertrag und Handy zahlen obwohl dies in den letzten 24 Monaten abbezahlt worden ist.
Das kann es doch nicht sein, wie kann Vodafone nur so mit ihren Bestandskunden umgehen ?? ..hätte ich vorher gekündigt, wäre es möglich gewesen so leider nicht.
Habe ich ein Sonderkündigungsrecht , da dies eine versteckte Beitragserhöhung ist für eine Leistung ( neuem Handy) das ich nicht bekomme ?
Danke im Vorraus
Makeba
...ich gebe auf jeden Fall Bescheid.
