vorzeitige Rufnummernmitnahme

[Katja7]

Hallo,

der Vertrag meiner Mutter ist gekündigt mit der Bitte dass eine vorzeitige Rufnummernmitnahme opt-in sofort möglich ist. Leider ist opt-in nicht freigeschaltet worden. Schade dass auf diese Bitte im Rahmen der Kündigung nicht eingegangen wurde. Was kann ich machen?

[DanyG]

Hallo Katja7,

das Opt-In kann generell immer nur für maximal 30 Tage gesetzt werden. Bekommen wir in diesem Zeitraum keine Anfrage eines anderen Anbieters über den Portierungswunsch, verfällt das Opt-In und muss neu vergeben werden. Ob das im Zuge der Kündigungsbearbeitung gemacht wurde oder nicht, vermag ich so nicht zu beurteilen.

Du kannst mir aber gern Deine Rufnummer und das Kundenkennwort per PN schicken. Dann setze ich Dir die Freigabe auch gern.

LG,

Dany