Hallo zusammen,
ich habe vor kurzem meinen Mobilfunkvertrag über die 1212 verlängern lassen.
Beim Rückgewinnungsanruf wurde mir der Tarif VF Red M ohne Smartphone angeboten. Zusätzlich extra Datenvolumen und den Rabatt von 50% auf den Basispreis, gerundet 22,50€. Alles wurde auch so korrekt auf Band aufgenommen.
Der Vertrag wurde 2 Tage später auch erfolgreich umgestellt. Leider wird nach wie vor der alte Rabatt von 7,50€ in der "mein Vodafone" App angezeigt (Am PC in "Mein Vodafone" ist er garnicht zufinden!).
Ein Rückruf bei der 1212 hat leider auch keine ergebnisse erbracht, da es dort nur hieß, ich sollte noch einen Tag warten (Das war nun vor 4 Tagen).
Leider ist der Hotline.Service für Bestandskunden nach wievor eine Katastrophe so, dass ich mir hoffentlich hier weiter geholfen wird. Warum wird der Rabatt nicht gebucht und angezeigt.
Wenn nicht werde ich wohl leider mein Widerrufsrecht nutzen müssen.
Viele Grüße, Matze
