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Frage

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Antwort

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Lösung

mindestlaufzeit ist abgelaufen aber kann meinen vertrag nicht verlängern
luisberm
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

ich habe am 11.11.2018 einen vertrag mit vodafone unterschrieben. Die mindestlaufzeit war 24 monate, so sie ist am 11.11.2020 abgelaufen aber wenn ich versuche meinen vertrag ohne handy zu verlangern, kriege ich immer einen fehler dass ich bis ende der mindestlaufzeit warten muss.

 

kann jemand mir helfen ?

Danke

 

 

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen

@luisberm 

Hast du mal dich aus Mein Vodafone ausgeloggt und deinen Verlauf, Cache und die Cookies gelöscht?

Rufe dann Vertragsverlängerung auf und logge dich mit der Rufnummer und der erhaltenen mTan ein.

 

Kannst du anschließend keinen Tarif ohne Smartphone in den Warenkorb legen?

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

11 Antworten 11
Matthes
Moderator:in
Moderator:in

Hallo @luisberm ,

 

in Deinem Post aus September hatte Dir ttwa2011 geschrieben, dass eine Vertragsverlängerung mit einem SIM-only Tarif, also ohne Smartphone, ab dem Tag nach Ende der Mindestlaufzeit möglich ist.

Hast Du es gestern nochmal probiert oder heute schon versucht?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

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Hallo

 

Ich habe heute wieder versucht aber ich kann noch nicht. Ich kriege noch einen Fehler dass ich bis ende der laufzeit warten muss.

 

VG

Luis

 

Matthes
Moderator:in
Moderator:in

Dann sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an woran es hakt.  

Gruß,

Matthias
(Moderator)

 

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@luisberm :

Ergänzend zu @Matthes :

In dem von @Matthes erwähnten Thread von September hattest als aktuelles Ende der Mindestlaufzeit Dezember 2021 durch die automatische Verlängerung genannt. Somit war das reguläre Ende der Mindestlaufzeit im Dezember 2020 und es dadurch aktuell noch zu früh für eine Vertragsverlängerung Sim Only online.

Hallo @Matthes , @ttwa2011 


Das habe ich im dem thread von September  falsche geschrieben.Sorry. 

Der vertrag hat am 12.11.2018 begonnen. (angehängte Datei sehen), so der mindestlaufzeit ist am 12.11.2020 zu ende.

 

Matthes
Moderator:in
Moderator:in

Dann wäre ein Wechsel in einen SIM-only Tarif mit Vertragsverlängerung ab heute möglich ( ab 1 Tag nach Ablauf der 24-monatigen Mindestvertragslaufzeit)

Versuch es daher einfach nochmal, ggfs. mit einem anderen Browser.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

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Das hat das problem nicht gelost.  ICh habe gerade mit anderem browser versucht aber es hat nicht geklapt.

 

@luisberm 

Hast du mal dich aus Mein Vodafone ausgeloggt und deinen Verlauf, Cache und die Cookies gelöscht?

Rufe dann Vertragsverlängerung auf und logge dich mit der Rufnummer und der erhaltenen mTan ein.

 

Kannst du anschließend keinen Tarif ohne Smartphone in den Warenkorb legen?

Su
Moderator:in
Moderator:in

Hi luisberm,

 

ich kümmere mich gern für Dich darum.

Schick mir bitte eine PN mit Handy-Nummer, Kundenkennwort und Deinem Wunschtarif.

 

Gruß

Su

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