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Antwort
Lösung
am 13.11.2020 00:10
ich habe am 11.11.2018 einen vertrag mit vodafone unterschrieben. Die mindestlaufzeit war 24 monate, so sie ist am 11.11.2020 abgelaufen aber wenn ich versuche meinen vertrag ohne handy zu verlangern, kriege ich immer einen fehler dass ich bis ende der mindestlaufzeit warten muss.
kann jemand mir helfen ?
Danke
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 13.11.2020 17:39
Hast du mal dich aus Mein Vodafone ausgeloggt und deinen Verlauf, Cache und die Cookies gelöscht?
Rufe dann Vertragsverlängerung auf und logge dich mit der Rufnummer und der erhaltenen mTan ein.
Kannst du anschließend keinen Tarif ohne Smartphone in den Warenkorb legen?
am 13.11.2020 10:22
Hallo @luisberm ,
in Deinem Post aus September hatte Dir ttwa2011 geschrieben, dass eine Vertragsverlängerung mit einem SIM-only Tarif, also ohne Smartphone, ab dem Tag nach Ende der Mindestlaufzeit möglich ist.
Hast Du es gestern nochmal probiert oder heute schon versucht?
Gruß,
Matthias
(Moderator)
am 13.11.2020 13:48
Hallo
Ich habe heute wieder versucht aber ich kann noch nicht. Ich kriege noch einen Fehler dass ich bis ende der laufzeit warten muss.
VG
Luis
am 13.11.2020 13:53
Dann sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an woran es hakt.
Gruß,
Matthias
(Moderator)
13.11.2020 13:56 - bearbeitet 13.11.2020 14:02
Ergänzend zu @Matthes :
In dem von @Matthes erwähnten Thread von September hattest als aktuelles Ende der Mindestlaufzeit Dezember 2021 durch die automatische Verlängerung genannt. Somit war das reguläre Ende der Mindestlaufzeit im Dezember 2020 und es dadurch aktuell noch zu früh für eine Vertragsverlängerung Sim Only online.
am 13.11.2020 14:38
am 13.11.2020 15:16
Dann wäre ein Wechsel in einen SIM-only Tarif mit Vertragsverlängerung ab heute möglich ( ab 1 Tag nach Ablauf der 24-monatigen Mindestvertragslaufzeit)
Versuch es daher einfach nochmal, ggfs. mit einem anderen Browser.
Gruß,
Matthias
(Moderator)
am 13.11.2020 15:56
Das hat das problem nicht gelost. ICh habe gerade mit anderem browser versucht aber es hat nicht geklapt.
am 13.11.2020 17:39
Hast du mal dich aus Mein Vodafone ausgeloggt und deinen Verlauf, Cache und die Cookies gelöscht?
Rufe dann Vertragsverlängerung auf und logge dich mit der Rufnummer und der erhaltenen mTan ein.
Kannst du anschließend keinen Tarif ohne Smartphone in den Warenkorb legen?
am 17.11.2020 07:27
Hi luisberm,
ich kümmere mich gern für Dich darum.
Schick mir bitte eine PN mit Handy-Nummer, Kundenkennwort und Deinem Wunschtarif. ![]()
Gruß
Su