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am 21.08.2020 14:37
Guten Tag Community,
Ich habe gestern bei Apple ein neues iPhone bekommen, weil bei meinem alte das Touchscreen deffekt war.
Deswegen konnte ich auch bei meinem alten iPhone die Sim Karte nicht mehr deaktivieren...
Mein QR Code funktioniert aber nicht mehr, es kommt die Meldung ''Code ist ungültig'', ich denke aufgrunde der aktivierung auf dem alten iPhone,.
Was kann ich jetzt tun? Meine Physische Sim funtkioniert komischerweiße auch nicht mehr, ich hatte die anfangs im Einsatz, bis ich die eSim bekommen habe.
Wird diese dann abgeschalten? Weiß das jemand?
Toll wäre eine schnelle Lösung, ich kann nicht mal den Support anrufen, da ich ja kein Empfang habe.. 😄
Beim Kundenchat warte ich seit stunden auf eine Antwort, hat jemand damit schon Erfahrung gemacht?
liebe grüße
Dennis
am 21.08.2020 19:02
Sobald du die eSIM aktivierst, wird die physische SIM deaktiviert. Das ist normal.
Damit beide funktionieren benötigt man eine MultiSim. Diese gibt es allerdings nur gegen Aufpreis.
In MeinVodafone kannst du direkt eine neue eSIM beantragen. Kostet meines Wissens nach allerdings eine Gebühr.
Einfach mal nach schauen.
https://www.vodafone.de/meinvodafone/services/neue-sim-karte-bestellen