Zwei Vertragsverlängerungen ausgeführt, nur eine angekommen und keiner will/kann helfen

[digitmbH]

Hallo!

Ich habe Anfang Juli 2018 für zwei gekündigte Verträge die Kündigung zurückgenommen und den Wechsel in einen Red M Tarif durchführen lassen. Dies alles wurde auf Band aufgezeichnet, mit beiden Rufnummern sowie den Tarifen und den neuen Telefonen (Galaxy S9 für 1 Euro). Zwei Tage später kam ein Telefon per Post, auf das andere warten wir vergeblich. 

Seit mittlerweile 6 Wochen versuche ich nun einen Ansprechpartner dafür zu finden per eMail, per Telefon, nichts: niemand zuständig. 

Hat noch jemand eine Idee oder einen Ansprechpartner für ein solchens Problem?

Danke.

digit

[Gelöschter User]

Ich persönlich würde es bei der Hotline für die "Kundenrückgewinnung" versuchen.

Siehe hierzu.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Angebot-Vodafone-Vertrag/td-p/1350330

[digitmbH]

Danke für deine Antwort.

Das war auch meine erste Anlaufstelle, dort kann/will man mir aber nicht mehr die gleichen Konditionen für die Gerät/Tarif Kombination machen und hat mir eine andere Anlaufstelle genannt, bei der ich seit Tagen versuche jemanden zu erreichen, aber nach 15 Min immer wieder aus der Warteschleife fliege.

Grüße

digit

[digitmbH]

Langsam komme ich mir echt veräppelt vor: wieder nach 15 Minuten in der Warteschleife rausgeworfen worden. 

[Gelöschter User]

Warte bitte auf Rückmeldung eines Moderators.

[BerndD]

Hallo digit,

schick mir zur Prüfung gern die betroffenen Nummern per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Ich melde mich schnellstmöglich zurück.

Gruß

Bernd