@lumpofgold schrieb:
Das mir am Telefon gesagt wird, wird die Verpackung geöffnet ist der Widerruf vorbei, dann wieder wenn SIM Karte mehr als 24 Stunden im Gerät war. Traurig traurig
Was das angeht, so gibt es sicherlich mehr als einen Grund für die Mitarbeiter von Arvato die Entgegennahme von zurück gesendeten Geräten zu verweigern und das Gerät an den Absender zurück zu senden.
Prüfen, wie im Ladengeschäft, oder wie hier beschrieben "Dies gilt aber nicht, wenn der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendig war. Das heißt, Sie dürfen die Ware auspacken und testen." ist für mich auch nicht wirklich eindeutig.
Dieses Urteil dreht sich leider um einen Katalysator, ist also nur bedingt aussagekräftig.
Ich persönlich sehe das so. Wenn ich in ein Geschäft gehe, so liegen dort Geräte aus. Diese kann ich mir ansehen. Gefällt mir, was ich sehe, so kaufe ich es, oder eben nicht. Das Handy kann ich in die Hand nehmen und mich oberflächlich durchs Menü klicken und entscheiden, ob es für mich angenehm ist, oder eben nicht.
Was ich im Geschäft nicht machen kann ist, die Verpackung aufreißen, meine eigene Simkarte einlegen, einen Tag lang mit dem Gerät telefonieren und dann entscheiden, dass ich das Gerät nicht möchte.
Das mit dem Aufreißen der Verpackung sehe ich daher so, dass ich durchaus vorsichtig das Gerät auspacken darf, dieses auch einschalten darf, selbstverstehend mit sauberen Händen und ohne die Schutzfolien abzureißen. Bis dahin sehe ich persönlich noch eine Parallele zu den Möglichkeiten in einem Laden.
Gegenstände zu benutzen und dann zu erwarten, dass diese anstandslos zurück genommen werden, entspricht nicht meiner Vorstellung des Grundgedankens des Widerrufs im Rahmen des Fernabsatzgesetzes.
Warum? Kann ich euch sagen. Der letzte Pulli, den ich auspackte (ich lasse den OnlineShop einmal unbenannt) roch nach Zigaretten. Wäre ich noch Raucher, wäre mir das wohl egal, bin ich aber nicht. Ich war sauer. Hier hat der Online Shop den Artikel zwar offensichtlich trotzdem anstandslos zurück genommen, der Leid tragende war ich als der nächste Kunde.
So sehe ich das auch beim Handy. Bestelle ich mir ein neues Handy, dann möchte ich kein Gerät, dass bereits benutzt wurde, sondern ein einwandfreies niegelnagel neues Gerät.
Somit haben wir hier den Fall, dass Meinungen durchaus auseinander gehen können.
Was die rechtliche Seite angeht, so wäre ich ebenfalls vorsichtig mit Behauptungen, wie der, dass Vodafone nun das verspätet zurück gesendete Gerät, das unter Umständen sogar benutzt wurde, zurück nehmen muss.
Es ist also zu erwarten, dass das Gerät, wird es erneut, ohne ausdrückliche Zustimmung Vodafones, bzw. ein entsprechend beigelegtes Schreiben von Vodafone, an Arvato versendet, dass es umgehend wieder an den TE zurück geht. Das Spielchen kann auch mehrmals exerziert werden.
Die Forderung sollte also doch eher heißen "Vodafone, kannst du es mir bitte ermöglichen trotzdem noch zu widerrufen" und nicht "Vodafone, du bist ja so gemein, du musst mir jetzt entgegen kommen".
Sei du selbst die Veränderung, die du dir wünschst für diese Welt. (Mahatma Gandhi)
