Hi,
Vor 2 Monaten habe ich meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter portiert.
Da ich durchaus gewillt war die bezahlte Leistung bis Vertragsende weiter in Anspruch zu nehmen war ich etwas irritiert, dass ich ab Portierung keinerlei neue Rufnummer erhalten habe und auch mobile Daten nicht nutzbar waren.
Ebenfalls wurde direkt zur Portierung der Vertrag aus dem Online Portal entfernt, so das ich keinerlei Einsicht mehr darauf habe.
Darauf hin rief ich natürlich beim Support an und teilte ihm meine Irritation seitens des nicht mehr funktionierenden Tarifs mit, worauf mir nur mitgeteilt wurde, dass der Vertrag vorzeitig gekündigt wurde und dies so seine Richtigkeit hat.
Die Löschung des Vertrages aus dem Portal und die Antwort des Supports deutete ich dann als:
"du kriegst keine Leistung mehr, brauchst im Gegenzug aber auch nicht mehr zahlen"
Nun flattern aber weiterhin fleißig die 70€ Rechnungen ins Haus, obwohl Vodafone mir seit Portierung keinerlei Leistung mehr gewährt und zusätzlich dazu natürlich die Rechnung des zusätzlichen Vertrages, der durch wegfall der Vodafone Leistung nötig wurde.
Das kann doch nicht normal sein, dass einem bei einer vorzeitigen Portierung alle Leistungen gestrichen werden, man aber trotzdem weiter zahlen darf und am Telefon mit Falschinformation abgewimmelt wird?
