Vorteil von GigaKombi (10GB) mit Mobilcom-Vertrag nicht erhalten

[NoMarcElli]

Hallo Community 🙂

Habe im April einen 200.000er Internetvetrag abgeschlossen.
Dazu habe ich natürlich die GigaKombi gebucht, da ich eine Vodafone Nummer über Mobilcom habe. Die 10 Euro Rabatt habe ich bekommen, nur leider bis jetzt noch keine 10 GB Datenvolumen.

Kann Vodafone das nicht mit Mobilcom klären?

Danke schön mal im Voraus ! 🙂

Edit: Verschoben aus den Störungsmeldungen 

Edit 2: wichtiger Fakt "Mobilcom-Vertrag" im Betreff ergänzt

[retsam]

Wenn du Kunde bei Mobilcom-Debitel bist, kannst du den GigaKombi nicht bekommen. Dieser ist nur für Direktkunden.

[NoMarcElli]

Ich konnte aber die Option buchen und habe ja auch die monat. Gutschrift bei Vodafone. Mir fehlen ja nir diese 10 GB im Monat 😞

Ich wäre dankbar, wenn Vodafone das mit Mobilcom klären könnte 😕

[retsam]

Was soll Vodafone mit einem fremden Anbieter klären? Du bekommst die 10GB auf den Vodafone-Mobilfunkvertrag gebucht.

[NoMarcElli]

Ist halt extrem ärgerlich, da es ja eigentlich ein Vodafone Vertrag Ist, den ich über Mobilcom habe.
Und ich finde, wenn sich Mobilcom schon als "Zwischenhändler" nützlich macht bzw. so fungiert,, könnten Vodafone und Mobilcom dies miteinander kommunizieren und richtig abklären.

Würde diese 10 GB halt gerne haben 😞

[Jojo111]

Mobilcom ist ein eigenständiger Anbieter der nur das Vodafone-Netz nutzt. Kein Zwischenhändler.

[NoMarcElli]

Also arbeiten sie trotzdem in gewisser Weise zusammen...:( dann kann so was auch geklärt werden...

Aber dann gebe ich mich einfach mal mit der 10 Euro Gutschrift zufrieden... 😕

Danke für eure Antworten 🙂

[Jojo111]

Mobilcom mietet die Infrastruktur von Vodafone, ist aber ein eigenständiger Anbieter. Wahrscheinlich steht in deinem Handy auch "mobilcom" und nicht "Vodafone" in deinem Handy neben der Empfangsanzeige.

[retsam]

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@NoMarcElli@  schrieb:


Würde diese 10 GB halt gerne haben 😞

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Dann wechsel doch dein Vertrag zu Vodafone.

https://www.vodafone.de/privat/handys-tablets-tarife/alle-tarife-mit-vertrag.html

[Matthes · Accepted solution]

Hallo NoMarcElli,

wie von retsam und Jojo111 hingewiesen, nutzen Mobilcom-Kunden zwar das Vodafone-Netz, haben ihren Vertrag aber nicht bei uns.

Und die 10 GB bzw. 5 GB der aktuellen GigaKombi-Promo gelten nur für Direktkunden von Vodafone.

Somit Thread gelöst  Haken dran und Schloss vor.

Gruß,

Matthias
(Moderator)