Vodafone bewirbt Angebot, das es nicht gibt?!

morklopp83 · ‎27.08.2018

Ich habe seit gestern ein Angebot in meiner App: iPhone 8 + Red L mit 16GB Datenvolumen für ca 66 Euro.

Beim Versuch das Angebot wahrzunehmen, hatte der Red L allerdings plötzlich nur noch 8 GB. Die Hotline teilte mir mit, dass es dieses Angebot angeblich nicht geben würde.

Wie auch immer: Ein beworbenes Angebot muss auch angeboten werden können. Ich habe einen Screenshot der Aktion gemacht und würde nun gerne wissen, wie ich an das Angebot komme.

Gelöschter User · ‎27.08.2018

Folgendes habe ich dazu gefunden.

Quelle: https://www.vodafone.de/privat/handys/iphone-8.html

Red L:
Aktion bis 4. November: Neukunden im Tarif Vodafone Red L bekommen ein zusätzliches Datenvolumen von 8 GB. Das Extra-Datenvolumen gilt pro Rechnungszeitraum in den ersten 24 Monaten. Der Kunde bekommt insgesamt 16 GB im Monat. Die Aktion kann nicht mit anderen Daten-Aktionsangeboten kombiniert werden. Sie kann in allen Vodafone-Shops und auf vodafone.de gebucht werden.

Versuche es mit der Buchung also nicht über die "Mein Vodafone App" sondern direkt über den Handybrowser auf www.vodafone.de oder alternativ am PC. Dann sollte es auch klappen.

morklopp83 · ‎27.08.2018

Nein, auch dann hat das Angebot nur noch 8 GB

Gelöschter User · ‎27.08.2018

Hast du denn beide Varianten (Handybrowser oder PC) schon getestet?

Gelöschter User · ‎27.08.2018

Wahrscheinlich liegt hier einfach nur ein "Denkfehler" vor.

Das Angebot richtet sich ausschließlich an "Neukunden". Du bist Bestandskunde und bekommst daher "nur" die 8 GB. Würde zumindest Sinn ergeben.

Schönen Tag.

morklopp83 · ‎27.08.2018

Deshalb steht da: Jetzt verlängern und 16GB statt 8GB sichern... 🤔

dasdensch · ‎27.08.2018

Auch zur Verlängerung kann man das bekommen. Nur nicht direkt, man muss danach fragen.

Es gibt kaum etwas auf dieser Welt, das nicht irgend jemand ein wenig schlechter machen kann und etwas billiger verkaufen könnte, und die Menschen, die sich nur am Preis orientieren, werden die gerechte Beute solcher Menschen.
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morklopp83 · ‎27.08.2018

Ist ja mein Punkt: Das Angebot wird über die App beworben, funktioniert dort aber nicht. Die Hotline behauptet, dass es ein solches Angebot nicht gäbe, obwohl es beworben wird. Was kann ich nun tun?

MasterScorpion · ‎27.08.2018

Kontaktformular.

Mystery Link

ttwa2011 · ‎27.08.2018

@morklopp83

Hast du mal den Bestellvorgang über den App Link zur Vertragsverlängerung bis zum Warenkorb durchgeführt (Keine Angst, vor absenden des Warenkorbs passiert nichts)?

Taucht die Aktion eventuell erst wie hier nachfolgend im Warenkorb auf?