Guten Tag,
ich habe am 17.10.2017 einen Young L Vertrag in einer Vodafone Filiale in Darmstadt abgeschlossen. Damals bin ich mit zwei Mitarbeiter durch den Vertrag gegangen und sie haben mir einen Vertrag "zusammengestellt" auf einem Zettel, welchen sie als besonders beschrieben und den es nur in "richtigen" Vodafone Geschäften gibt.
Zu der Zeit war ich 27 und erfüllte die Bedingungen für Young L. Im Anhang finden sie den Zettel.
Problematik war anscheinend der zu dem Zeitpunkt noch nicht verfügbare Music Pass. Dieser war aber ein ausschlaggebendes Argument für die Vertragswahl. Mir wurde versichert, dass dieser einfach nachgebucht wird, ohne Zusatzkosten. Jetzt knapp 5 Monate und wirklich etliche Besuche in diesem Geschäft zahle ich pro Monat 67,99 € statt den vereinbarten 39,99 €.
Leider bin ich mit meinem Latein am Ende, da die Mitarbeiter wirklich nicht in der Lage sind sich mit meinem Problem zu befassen. Professionalität ist etwas anderes.
Telefonate mit der Vodafone Hotline führten auch zu keinem Ergebnis.
Was ich mir wünsche ist einfach nur die besagten 39,99 € im Monat zu zahlen und das bis jetzt zu viel gezahlte Geld zurück zu bekommen. Außerdem wurde wohl mein Vertrag im Januar umgestellt und da durch verlängerte sich meine Laufzeit, zu diesem Umstand habe ich nie zugestimmt!
Mit freundlichen Grüßen
K. R.
