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Vodafone RED+ Allnet - Datenvolumen lässt sich über "Mein Vodafone" Appp nicht einstellen
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Netzwerkforscher

Hallo zusammen,

 

ich habe am 18.08.2017 zu meinem bestehenden Red M Vertrag 2 Partnerkarten (Red+ Allnet) bestellt.

 

Die SIM Karten sind auch bereits angekommen und ich habe diese auch online in meinem Vodafone Account hinzugefügt, wo sie als Red+ Allnet Vertrag erkannt werden.

 

Leider kann ich aber beiden Karten/Verträgen/Rufnummern über die "Mein Vodafone" App kein Datenvolumen zuweisen, so wie im entsprechenden Video gezeigt.

Der Punkt "Red+ Teilnehmer" erscheint in der App nicht, auch nicht nach einem Neustart des Telefones.

 

Woran kann das liegen?

 

LG,

Peter

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SuperUser

Hallo @nordseepete!

Hast du die aktuelle Version der Mein Vodafone App installiert?

Wenn es trotzdem nicht funktioniert ist wahrscheinlich die Red-Gruppe systemseitig nicht automatisch gebildet worden. Das kann passieren. Siehe hier.

 

Wenn es eilig ist rufe z.B. in der App den rechts erscheinenden roten Button auf und starte den Onlinechat und schildere dort das Anliegen. Dann sollte das Problem schnell behoben sein!

 

 

 

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SuperUser

Hallo @nordseepete!

Hast du die aktuelle Version der Mein Vodafone App installiert?

Wenn es trotzdem nicht funktioniert ist wahrscheinlich die Red-Gruppe systemseitig nicht automatisch gebildet worden. Das kann passieren. Siehe hier.

 

Wenn es eilig ist rufe z.B. in der App den rechts erscheinenden roten Button auf und starte den Onlinechat und schildere dort das Anliegen. Dann sollte das Problem schnell behoben sein!

 

 

 

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Netzwerkforscher

@ttwa2011

 

Danke für den Link.

 

Ich habe dann auch angerufen und vom Kundenbetreuer die Red+ Gruppe einrichten lassen und nun funktioniert es alles wie es soll.

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Moderator

Hallo zusammen,

 

da der Thread vom TE auf gelöst gesetzt wurde, mach ich mal die Tür zu. Smiley (zwinkernd)

 

Vielen Dank an @ttwa2011 für die Tipps.

 

Schönes Wochenende,

 

Wolfgang

 

 

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