Hallo,
ich kann mir aufgrund des Sachverhalts nur vorstellen, dass das Datenvolumen mittels Videonutzung verbraucht wurde. Schon mal die Kundenbetreuung kontaktiert um dies prüfen zu lassen?
In wieweit stimmt der interne Verbrauchszähler mit dem verbrauchten Datenvolumen überein? Je nach Gerät wird auch angezeigt, welche App wieviel Datenvolumen verbraucht hat. Ggf. mal zu Beginn des Abrechnungszeitraumes alle Zähler auf Null setzen und den Verbrauch analysieren.
Gruß
Hafe
