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Vertragswechsel mit Tarifwechsel
GELÖST
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Smart-Analyzer

Hallo,

 

ich möchte meinen fristgerecht gekündigten Laufzeitvertrag mit subventioniertem Handy in einen Laufzeitvertrag  o h n e subventioniertes Handy ändern.

 

KURZ:

Vetragsverlängerung mit Tarifwechel (Wechsel in Red-L), zum Erhalt der Handynummer.

 

Liebes Vodafone-Team, ich würde mich damit für weitere 2 Jahre vertraglich an euch binden...

 

FRAGE:

Warum ist das so schwierig, oder besser: Warum ist das nicht möglich Smiley (traurig)???

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Smart-Analyzer

Was soll ich sagen...?!

 

Mein Anliegen wurde zu 100% verstanden und umgesetzt.

Dank Alexandra bin ich wieder ein glücklicher und zufriedener Vodafone Kunde, meine Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel ist erfolgt, ich genieße ab sofort den von mir gewünschten Red L-Tarif - ohne Handy - inkl. aller Online-Vorteile!

 

Ich bin äußerst zufrieden!

 

Vielen Dank Alexandra !!! Smiley (überglücklich)

 

TH_73

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8 Antworten 8
Giga-Genie

@TH_73 schrieb:

FRAGE:

Warum ist das so schwierig, oder besser: Warum ist das nicht möglich Smiley (traurig)???


Kurze Gegenfrage dazu:  Woran scheitert es denn?  Denn dann kann man möglicherweise direkter an der Stelle ansetzen, an der es "hakt".

 

 


Ein Klick auf "Danke" tut nicht weh - ich sage schon mal "Dankeschee!"


Achtung, es folgt eine Signatur: Wenn überhaupt, dann jammern wir auf einem extrem hohen Niveau.

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Smart-Analyzer

Angeblich kann ich als Bestandskunde keine Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel vornehmen und die Online Vorteile nutzen.

Identische Aussagen im Shop vor Ort (fehlende Online-Rabatte verstehe ich in dem Fall natürlich), der Hotline und des Online-Shops.

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Giga-Genie

Oookay...und dabei ging es um einen Tarifwechsel generell oder eher um den Wechsel in den SIM-Only-Tarif im speziellen (denn der ist nur genau zum Ende der 24 Monate Laufzeit möglich, nicht vorher)?

 

 


Ein Klick auf "Danke" tut nicht weh - ich sage schon mal "Dankeschee!"


Achtung, es folgt eine Signatur: Wenn überhaupt, dann jammern wir auf einem extrem hohen Niveau.

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Smart-Analyzer

Nein, der Tarifwechsel in einen SIM-Only-Tarif, nach Ablauf der 24 Monate. Vertrag ist regulär zum 03.01.2018 gekündigt.

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Ex-Moderator

Hallo TH_73,

 

schaue ich mir gern einmal an.

 

Sende mir dazu bitte Deine Rufnummer inkl. Kundenkennwort und Angaben zum gewünschten Angebot / Tarif per PN.

 

Viele Grüße

Alexandra

 

 

Alles Easy How To Hilfe !
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Smart-Analyzer

Hi Alexandra,

 

vielen Dank für Deine Reaktion.

 

Gewünschte Angaben via PN gesendet.

 

Merci Smiley (fröhlich)

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Smart-Analyzer

Was soll ich sagen...?!

 

Mein Anliegen wurde zu 100% verstanden und umgesetzt.

Dank Alexandra bin ich wieder ein glücklicher und zufriedener Vodafone Kunde, meine Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel ist erfolgt, ich genieße ab sofort den von mir gewünschten Red L-Tarif - ohne Handy - inkl. aller Online-Vorteile!

 

Ich bin äußerst zufrieden!

 

Vielen Dank Alexandra !!! Smiley (überglücklich)

 

TH_73

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Ex-Moderator

Super, TH_73, so soll es sein.

 

Du bist zufrieden und ich bin darüber glücklich.

 

Dann schließe ich hier mal ab.

 

Grüße

Alexandra

 

Alles Easy How To Hilfe !
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