Hallo,
leider muss auch ich über ein unbefriedigendes Erlebnis mit der Kundenrückgewinnung berichten.
Eigentlich waren wir uns einig, dass mein Vertrag zu den gleichen Konditionen wie bisher verlängert werden soll. Soweit so gut. Leider habe ich nie eine Bestätigung von Vodafone erhalten. Nachfragen bei der 1212 ergaben nichts. Ich solle mich doch noch ein paar Tage gedulden. Auch dies tat ich. Nach 3 Wochen hatte ich jedoch keine Lust mehr zu warten. Das einzige was Vodafone geschafft hat, war meine Kündigung zurück zunehmen. Gut das ich noch bis Mitte Juli Zeit habe bis die Frist abläuft. Also habe ich nochmal gekündigt. Auch auf diese Bestätigung warte ich nach 2 Wochen immer noch. Ist das normal??
Kann mir hier jemand helfen und sich um mein Anliegen kümmern??
