Guten Tag,
am Freitag den 26.10.2018 habe ich meinen gekündigten Vertrag 1 Tag vor Ablauf verlängern lassen da mir der Herr von der Kundenrückgewinnung ein attraktives Angebot gemacht hat. Soweit so gut. Leider ist dieses Angebot NIE in in Kraft getreten, meine Kündigung wurde allerdings storniert und mein alter überteuerter Vetrtrag läuft jetzt weiter!! Nach über 20 Telefonate mit der -1212 konnte mir keiner der Kundenbetreuer sagen was schief gelaufen ist und ich bin regelrecht abgewimmelt worden. Jetzt habe ich Schriftlich die Bandaufnahme angefordert. Wie kann sowas passieren? und was kann ich am besten tun um schnellstmöglich das Angebot das mir angeboten wurde aktiviert wird?
Natürlich bin ich stink sauer was hier mit einem langjährigen Kunden abgezogen wird.
Vielen Dank für die Hilfe.
