Ich muss leider feststellen, dass eine Vertragsverlängerung nicht wie telefonisch vereinbart und aufgezeichnet, umgesetzt wird. Zu Meiner Verlängerung gab es am 03.08.20 ein Gespräch mit Bandaufnahme, welche natürlich wie in der Vergangenheit auch, von niemandem angehört werden möchte oder kann. In der kürzlich eingetroffenen schriftlichen Zusammenfassung zur Vertragsverlängerung stimmen leider weder der vereinbarte Preis noch die entsprechende Leistungen. Ich möchte höflichst darum bitten, dass sich jemand der Sache annimmt, der Zugriff auf die Bandaufzeichnungen hat. Es kann nicht sein, dass bei jeder Vertragsverlängerung der Preis und/oder die Vetragsdetails massiv zu den getroffenen Vereinbarungen abweichen. Über den WhatssApp-Chat der Kundenbetreuung erhielt ich eben die Antwort: "Entschuldigen Sie bitte, leider haben wir keinen Zugriff auf Ihre Bandaufnahme. Wenn Sie mit dem Preis nicht einverstanden sind, besteht die Möglichkeit den Vertrag zu stornieren". Ist das eine neue Art der Geschäftspraktik?
