Vertragsverlängerung nicht so wie am Telefon vereinbart

[theayse]

Hallo,
ich habe am Telefon am 31.07.2018 mein Vertrag verlängert,
angerufen hat mich der Vodafone Mitarbeiter xxx.
Er hat mir das Red M Tarif mit 17 GB pro Monat für 24,99-,€ versprochen,
bekommen habe ich durch mehrfaches anrufen bei der Kundenservice 14GB für 29,99-,€.
Ich bin schon seit langem Kunde bei Vodafone und immer gab es Probleme bei der Vertragsverlängerung oder beim ersten Abschluss, immer muss ich mehrmals hinterhertelefonieren bis mir die versprochenen Konditionen eingestellt werden,
langsam finde ich es echt unverschämt dass man mit Kunden so umgeht....
Eine Weiterempfehlung und nochmal den Vertrag bei Vodafone? Nein leider micht mehr, bei anderen Anbietern funktioniert es komischerweise immer von Anfang an, darum wechselt mein Mann nicht zu Vodafone was ich absolut nachvollziehen kann.

EDIT: Beitrag in's passende Board verschoben und Klarnamen gemäß Forenregel (1.10) unkenntlich gemacht.

[BerndD]

Hallo theayse,

hast Du das schon reklamiert und ist das schon in Klärung?

Oder brauchst Du noch Unterstützung?

Gruß

Bernd

[theayse]

Hallo Bernd,

Ja ich habe mehrfach reklamiert, es hat aber leider nichts gebracht, mitleirweile habe ich meine Vertragsverlängerung zurückgezogen und habe sicherheitshalber nochmal gekündigt.

Auch mein Kabel und TV Anschluss habe ich jetzt gekündigt, ich habe echt keine Lust mehr am Telefon von den Mitarbeitern über den Tisch gezogen zu werden.

Gruß,
theayse