Vertragsverlängerung nach Vertragsübernahme

[Sophia7]

Hallo Community,

nach der Übernahme des Handy Vertrages meines Mannes wurde leider ungewollt die Laufzeit auf zwei Jahre verlängert. Kann dies wieder rückgängig gemacht werden?

Der Tarif ist nicht verändert worden sondern nur auf mich übertragen worden.

Vielen Dank für die Hilfe!

[Helferlein]

Hallo @Sophia7,

bei einer Vertragsübernahme soll sich die Vertragslaufzeit nicht verlängern. Bei der Einrichtung des Tarifs auf dem neuen Kundenkonto verlängert das System die Laufzeit aber erst mal automatisch.

Manchmal wird vergessen das Laufzeitende manuell anzupassen.

In der Regel ist das schnell erledigt. Reklamieren kannst du das bei der Kundenbetreuung über alle Angebote (telefonisch, whatsapp, sms) oder du wartest bis sich hier ein Moderator meldet.

[Matthes]

Hallo @Sophia7 ,

konntest Du Dein Anliegen zwischenzeitlich über einen der von Helferlein genannten Kontaktkanäle klären?

Gruß,

Matthias
(Moderator)