Vertragsverlängerung nach Übernahme

[Nana3]

Hallo zusammen,

ich habe den Vertrag von meinem Vater übernommen. Der Vertrag wäre bis November 2020 gelaufen. 

Nun läuft der Vertrag bis Februar 2022! Wie ist das bitte möglich? Wenn ich einen Vertrag übernehme werden doch auch die Bedingungen übernommen.

Viele Grüße Nana

[Díaz_de_Vivar]

@Nana3 Da ist sicher was schiefgelaufen. Allerdings solltest du beachten, eine eventuelle Kündigung ist durch den wechsel hinfällig. Dies müsstest du ggf. selbst machen.

[Nana3]

Vielen Dank für die rasche Antwort. Der Vertrag war nicht gekündigt, aber ich möchte eben die bisherigen Optionen im neuen Vertrag ändern.

Wie kann ich denn da widersprechen? Haben Sie mir da vielleicht noch eine Idee?

[Helferlein]

Hallo @Nana3,

wenn du einen Vertrag übernimmst, wird ein neues Kundenkonto angelegt und die Laufzeit dann manuell an das alte Kundenkonto angepasst. 

Manchmal wird das vergessen. Das kannst du theoretisch überall reklamieren. Vielleicht meldet sich auch ein Moderator, dann ist das bald Geschichte. 

[Nana3]

@Helferlein vielen lieben Dank.

Wäre super, wenn das klappt.

[Nana3]

Hallo zusammen,

ich hatte diesbezüglich bei der Hotline angerufen, da konnte man mir nicht helfen, vielleicht wollte der Herr aber auch einfach nicht, er war sehr desinteressiert.

Dann habe ich über das Kontaktformular geschrieben, habe aber bisher keine Antwort erhalten. Wisst Ihr zufällig, wie hier der normale Ablauf ist und wie lange es etwa dauert?

Vielen Dank für Eure Hilfe.

[WolfgangF · Accepted solution]

Hi @Nana3,

das bekomme ich bestimmt gerade gebogen.

Schick mir bitte mal die Rufnummer, Dein Kennwort und einen Link zu Deinem Thread per PN.

Gruß

WolfgangF