Hallo,
am 12.10. habe ich telefonisch (versucht) meinen Vertrag bei Vodafone verlängert. Inkl. der ewig langen geschicht mit Bandaufzeichnung etc.. Dazu sollte ich am 02.11. das Pixel 3 erhalten.
Unter "Mein Vodafone" wurde mir seit dem angezeigt "Vorbestellung ist eingegangen".
Da ich mich wunderte, warum sich der Status bis heute nicht geändert hat habe ich einmal telefonisch nachgehakt.
Als ich nach 5 Veruschen einen Menschen in der Hotline erreicht habe, teilte mir die Dame mit, dass keine Bestellung vorliegt, auch die von mir beschriebenen Konditionen kenne sie nicht...das Gespräch wurde dann ohne Ergebnis beendet.
Als ich mich beruhigt hatte, rief ich erneut die Hotline an. Die nächste Dame teilte mir wieder mit, dass es keinerlei Bestellung meiner Seite gäbe. Konnte mir aber die damaligen Konditionen ähnlich bieten und ich habe also nochmal einer Vertragsverlängerung zugestimmt, wieder inkl. der kompletten Aufzeichnungsgeschichte.
Jetzt habe ich jedoch unter beiden Auftragsnummer offene Bestellungen unter "Mein Vodafone". Bei beiden ist vermerkt "Vorbestellung erhalten".
Es war bisher kein Mitarbeiter von Vodafone in der Lage mir zu sagen, zu welchen Konditionen ich jetzt tatsächlich meinen Vertrag verlängert habe.
Hatte hier jemand ein ähnliches Problem und wurde euch irgendwie geholfen?
