Vertragsverlängerung mit Red M online Angebot - zusätzliches Datenvolumen nicht sichtbar

[EDNX86]

Hallo liebe VF- Community!
Heute wurde mein Vertrag von VF Red L 2016 auf VF Red M verlängert, ich sehe dies auch bereits in der App und habe die entsprechende SMS Bestätigung erhalten.
Als ich die Verlängerung vor ca zwei Wochen online durchgeführt hatte, wurde dieser Tarif mit 4gb + 7gb monatlichem extra Datenvolumen angeboten. Dies wurde mir auch über den gesamten Bestellvorgang hinweg angezeigt.
Jedoch sehe ich in mein Vodafone (Browser und App) das zusätzliche Volumen nicht.
Mehrfacher Login und Neustart der App haben auch nicht geholfen.
Könntet Ihr deshalb bitte prüfen, warum das Volumen nicht angezeigt wird?
Vielen Dank für Eure Hilfe!
Viele Grüße

[Lakhsmi]

Tja. Wie bei mir. Ob das System hat?

[totte1985]

1212 anrufen und fehlende 7GB nachbuchen lassen.

Wurde sicherlich vergessen einzubuchen. Kann passieren

[JannisZ]

Guten Morgen EDNX86,

ich möchte mir das ganze einmal genauer ansehen. Schick mir Deine Kundendaten einmal per PN und ich melde mich bei Dir!

Liebe Grüße,

JannisZ

[EDNX86]

Hallo Jannis, vielen Dank. PN ist raus.
Viele Grüße

[Kira]

Hallo EDNX86,

Deine PN ist bei uns angekommen

Wir kümmern uns darum, so schnell es geht.

Danke für Dein Geduld!

Viele Grüße

Kira

[EDNX86]

Hallo Kira,
danke für die Info.
Viele Grüße

[EDNX86 · Accepted solution]

Liebes VF-Team,
danke für Eure schnelle Hilfe!
Das Datenvolumen wurde nachgebucht und ist bereits in meiner VF-App zu sehen.
Viele Grüße

[Norman]

Hey EDNX86,

freut mich, dass wir Dir helfen konnten.

Viel Spaß beim Surfen.

Hier schließ ich dann ab. 🙂

Beste Grüße,

Norman