Es ist wirklich interessant, dass einem Kunden bei einer Vertragsverlängerung 5 unterschiedlich Angebote unterbreitet werden. Das erste, welches das beste war, kann ich aber leider nicht in Anspruch nehmen. Jeder weitere Kundenberater konnte angeblich nicht nachvollziehen, wie der erste Kollege auf so ein Angebot kommt.
Das sechste Angebot war in etwas gleichlautend. Ich stimmt zu. Dann kam allerdings die Bestätigung und die Konditionen waren anders, als telefonisch vereinbart und auf Badn festgehalten. Daraufhin habe ich einen Wiederruf getätigt. Natürlich auch telefonisch, denn Vodafone bietet keinen Kontakt per Email, wenn man kein Geschäftskunde ist. Nun habe ich schlechtere Konditionen als vor meinem vergeblichen Versuch meinen Vertrag zu verlängern. Die Geschichte ist noch nicht zu Ende... Ich habe mich natürlich wieder an die telefonische ”Kunden”betreuung gewendet. Nach 5 Minuten Wartezeit ”Bleiben Sie bitte mal kurz dran, ich schaue etwas für Sie nach” einfach aus der Leitung geworfen wird! Ernsthaft???
