Vertragsverlängerung - keine Bestätigung

[hello_kitty]

Hallo, ich habe am 12.7.18 mit einer netten Dame auf Grund einer Kündigung zum September telefonisch ein Gespräch geführt. Wir sind uns einig geworden und ich habe meinen Vertrag zu den vereinbarten Bedingungen verlängert. Leider habe ich bisher keine Bestätigung darüber erhalten, noch das vereinbarte Telefon. Auf Nachfrage bei der Kundenhotline sagte man mir erst, dass ich noch am selben Tag bis 16 Uhr eine Nachricht bekommen sollte und beim zweiten Anruf, dass es zwischen 7-10 Tagen dauert. Tja nun ist Tag 8...
Ehrlich gesagt finde ich es schon merkwürdig, dass das so lange dauert. Und war bisher auch nicht meine Erfahrung.
Eventuell könnte sich jemand dem Problem annehmen.

[Susan]

Hallo hello_kitty,

das ist tatsächlich sehr schade

Ich prüfe das gern einmal und schau was in Deinen Daten hinterlegt wurde.

Dafür brauche ich Deine Rufnummer und Dein Kennwort per PN.

Viele Grüße,

Susan

[hello_kitty]

Habe eine PN mit Kundenkennwort und Rufnummer versendet.

[hello_kitty]

Der Vertrag wurde umgestellt. Danke.

[Susan]

Hey hello_kitty,

perfekt  

Sorry, dass es so lang gedauert hat.

Da jetzt erledigt, schließe ich hinter mir ab.

Viele Grüße,

Susan