Vertragsverlängerung - jedoch nicht vereinbarte Konditonen

[adem27]

Kann sich mal ein Moderator bitte bei mir melden, die Hotline möchte/will mir nicht helfen.

Mit werden die vereinbarten Konditionen nicht gebucht..

[ThomasE]

@adem27

in welchen Vertrag hast Du denn gewechselt bzw. welche Rabatte wurden vereinbart die Du noch

nicht siehst ?

[adem27]

Ich bin in den Young L gewechselt, mit dem Kundenbetreuer wurden 10% Online-Nachlass u. insgesamt 25 GB (9+6+10 GB Giga-Kombi) vereinbart.

Gestern hat mir ein Kundenbetreuer die 10 GB aus dem Giga-Kombi gebucht, + zusätzlich 10 GB für ein Jahr - was ich eig. nicht wollte.

10% Online-Nachlass kann er nicht machen, ist auch sonicht hinterlegt

Bei der Bandaufzeichnung wurde es aber bestätigt.

ich sehe unter MeinVodafone folgende Info:

10 GB Geschenkt - Sie haben die Option zum 30.10.2019 gekündigt

10 GigaKombi-Frei-GB für 24 Monate - Sie haben die Option zum 30.10.2020 gekündigt

[adem27]

Hier kann geschlossen werden.

DannyG hat mir geholfen