Hallo 😊
Gestern wurde ich von der Hotline bezüglich einer VVL im Tarif Red M angerufen, mit dem Angebot auf die aktuelle Aktion Red M 16 GB (+8 GB) = 24 GB umzustellen. Dem habe ich zugestimmt. Per SMS wurden mir heute die Änderungen mitgeteilt.
Zudem habe ich darauf hingewiesen, dass meine Option von 2018 - 5 GB für 2 Euro erhalten bleiben soll. Dies ist jedoch nicht geschehen, denn eine SMS heute morgen machte mich darauf aufmerksam, dass diese wie vereinbart gekündigt wurde 😞
Auf meiner Vodafone-App musste ich jedoch am Vormittag feststellen, dass mir nur 16 GB angezeigt werden und das Giga-Depot von letztem Monat nicht übertragen wurde!
Für eine Klärung des Sachverhalts wäre ich dankbar und verbleibe mit einem freundlichen Gruß
