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@kipao schrieb:
- Das iPhnoe XS habe ich erst im Januar Zuge einer VVL über meine Hauptkarte bezogen und das Gerät ist noch in der Garantiezeit - allerdings ist das Handy durch einen Sturzschaden komplett irreparabel zerstört, so dass ich Apple nicht in Regress nehmen kann.
Was verstehst du konkret unter irreparabel? Hat das Apple überprüft? Selbst wenn der Schaden nicht über die Garantie abgedeckt ist (und du auch kein Apple Care+ nutzt - hier wären 2 selbstverursachte Schäden abgedeckt) repariert dir Apple das Display außerhalb der Garantie des Iphone XS für 311,10€. Sonstige mögliche Reparaturen kosten außerhalb der Garantie maximal insgesamt 591,10€. Hast du mal bei Apple bezüglich einer Reparatur deines Schadens nachgefragt? Das würde ich als erstes machen.
Ich verstehe sonst nicht, wieso du zu einem Vertrag, der gerade im Januar 2019 verlängert wurde und somit noch gut 1 1/2 Jahre (!!) mit der Smartphonezuzahlung läuft, zusätzlich entweder eine Red+ Allnet mit Smartphone oder einen zusätzlichen Red Vertrag mit Smartphone abschließen möchtest. Du trägst weiterhin die Zuzahlung deiner aktuellen Hauptkarte von monatlich 30€ bis zum Vertragsende (=18 Monate=540€)+die monatlichen Kosten inkl. Zuzahlung des neuen Vertrags (vermutlich Red XS, hier passen aber deine genannten Einmalpreis nicht. Das Iphone XS 64GB kostet im Red XS 569,90€ Einmalpreis)+den Einmalpreis (für das neue Smartphone). Wieso denn das? Wegen einem neuen Smartphone? Da zahle ich doch lieber über Apple maximal 591,10€ für die komplette Reparatur des Iphone XS oder falls nur das Display defekt/beschädigt ist, 311,10€ (siehe hier).
@kipao schrieb:- Die Umstellung von Data auf Allnet wurde angedacht, weil die Datenkarte der einzige Tarif in meinem Kundenkonto bzw. in meiner Red + Gruppe ist, welcher verlängerbar ist. Daher eben die beschriebenen Anfragen an die Shops und die Kundenbetreuung via WhatsApp.
Was ich von der ganzen Aktion halte habe ich dir oberhalb geschrieben.
Nur noch mal hier zum besseren Verständnis, wenn wir davon ausgehen würden, dass die Aktion Sinn machen würde: In diesem Fall wäre überhaupt keine Red+ Data nötig, die verlängerbar wäre. Die Umstellung einer Datenkarte macht überhaupt keinen Sinn. Du nutzt hier doch keine Rufnummer, die dir erhalten bleiben würde (unabhängig davon geht diese Umstellung nicht). Wenn du tatsächlich eine Red+ Allnet mit Smartphone abschließen wolltest, könntest du das jederzeit (ohne zu warten) als Neuvertrag zu deiner bestehenden im Januar verlängerten Hauptkarte machen. Das hat nichts mit der zu August gekündigten Red+ Data zu tun. Wenn, bleibt diese gekündigt und du schließt einfach eine Red+ Allnet neu ab.
Da du aber vermutlich keine Verwendung für diese Red+ Allnet hast und diese nur dazu dienen soll ein Smartphone zu erwerben, würde ich dir zur preisgünstigeren Variante einer Reparatur außerhalb der Garantie für maximal 591,10€ raten.
@kipao schrieb:- Die Hauptkarte wurde (siehe oben) im Januar verlängert, weshalb hierüber leider kein neues Smartphone subventioniert werden kann.
Siehe oben.
@kipao schrieb:- Das mit dem Neuvertrag habe ich mir beinahe schon gedacht.. vermutlich ein VF Red XS?!
Das finde ich soweit auch nicht schlimm... Verkäufer sollen und müssen verkaufen. Ich komme selbst aus dem Vertrieb und kann dies - auch wenn die Art der Ansprache zweifelhaft ist - vollkommen nachvollziehen. Ich verstehe nur nicht warum es zu derartig widersprüchlichen Aussagen kommt und warum sodann eine Bandansage gestartet wird, womit mir der Vertragsabschluss suggeriert wird, welcher dann einfach nicht umgesetzt wird...
Das muss ich nicht verstehen. Um ein Gespräch mit "Kundenrückgewinnung" kann es sich wohl eher nicht gehandelt haben, wenn du einen Neuvertrag abschliesst. Was willst du denn mit dem parallel zu deinem im Januar verlängerten Neuvertrag im Red XS machen?
Nochmals: Ihn abzuschließen um ein Smartphone zu erhalten macht im Vergleich zu einer Reparatur bei Apple keinerlei Sinn. Du kannst also froh sein wenn er so nicht zustande kommt, dann sparst du dir schon mal den Widerruf.
Deshalb ein gutgemeinter Rat:
Zum eigentlichen Problem: defektesSmartphone
- Kläre die Reparatur des Iphone XS mit dem Hersteller Apple bevor du andere Überlegungen anstellst. Die maximal enstehenden Kosten kannst du hier einsehen und kannst die Reparatur auch auf diesem Wege bei Apple veranlassen. Ansonsten kannst du dich diesbezüglich auch in einen Apple Store begeben, falls einer bei dir in der Nähe ist.
- Denke darüber nach die in Zukunft bei Kauf eines Iphones eventuell mit Apple Care+ gegen Unfallschäden abzusichern.
Zu dem Vodafone Verträgen:
- Wenn du weiterhin keine Red+ Data ab August benötigst, lasse die Kündigung bestehen.
- Nutze deinen im Januar verlängerten Vertrag (Hauptkarte) so wie abgeschlossen weiter und widerrufe ggf. den jetzt abgeschlossenen zusätzlichen Neuvertrag, falls dieser zustande kam.
Alles andere macht keinen Sinn!
