Archiv_Mobilfunk

Vertragsverlängerung am Telefon grenzt schon an ***
Digitalisierer
Hallo

Letzte Woche 19.4 bekam ich einen Anruf ob ich kein Interesse hätte den vertrag Vodafone Data Go Xl zu verlängern.

Ja wenn die Konditionen stimmen

Wunschgemäß fragte ich nach einen IPad Pro 12,9" 128GB Cellular

Der Kollege schaute nach. Ja ist möglich. Ich fragte noch 2 mal nach ob es wirklich das IPad Pro 12,9" in 128GB ist.

Ja

Dann fragte ich noch ob es die Möglichkeit gäbe dieses im Ausland zu nutzen.

Ja für 5€ Aufpreis pro Monat
Zuzahlung 249€

Ich bestätige dies.

Heute kam ein IPad Pro 9,7" mit 32GB Cellular

Kundenbetreuung angerufen

Es sei nirgends das große IPad mit den 128GB notiert wie auch nirgend die Möglichkeit der Auslandsfunktion für 5€


Will mich hier Vodafone bzw der Mitarbeiter ***?
Die Vertragsdrtails kommen per Mail innerhalb 2 Tage.

Darauf warte ich noch heute.

Widerruf ist ausgefüllt und morgen geht das Paket wieder zurück

Tobi
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3 Antworten 3
Netzwerkforscher
Lag eventuell nur ein Lieferfehler oder eine falsche Eintragung vor? Gab es keine Möglichkeit doch das Pro 12,7 Zoll zu bekommen? Natürlich können sie den Vertrag widerrufen, aber sie können auch einfach eine Möglichkeit auslotzen, das gewünschte Paket zu bekommen. Der Mitarbeiter muss sie ja nicht gleich *** haben, es kann auch einfach ein Fehler gewesen sein.
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Digitalisierer
Hallo

Habe schriftlich widerrufen und den Krempel zurückgeschickt.
Selbst die Kundenbetreuung konnte es nicht verstehen

Tobi
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SuperUser

Ist dein Anliegen somit erledigt ? 

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