Vertragsverlängerung - Online derzeit nicht möglich?

[Edwin1]

Hallo zusammen,

derzeit versuche ich meinen Vertrag Online zu verlängern.

Leider komme ich in folgender Maske nicht weiter (siehe Anhang):

https://www.vodafone.de/privat/vertragsverlaengerung/vvl-consumer-smartphones-tarife-zusatzkarten.ht...

Die Maske scheint durchgehend zu laden und nach einer gewissen Zeit werde ich wieder ausgeloggt.

An was kann das liegen?

Beste Grüße und vielen Dank im Vorau

[Su]

Hallo Edwin1,

bitte entschuldige, dass wir uns heute erst melden.

Hat es in der Zwischenzeit geklappt?

Wenn nein, meine Tipps:

leere bitte den Cache und lösche die Cookies, dann sollte es wieder gehen.

Alternativ kannst Du es auch ganz frisch mit einem anderen Browser testen.

Beste Grüße

Su

[Edwin1]

Hallo Su,

vielen Dank für Deine Antwort.

Leider habe ich diese Variante bereits im Voraus mit 3 verschiedenen Browsern und inzwischen ebenfalls mit unterschiedlichen Geräten und Netzen versucht. Es läuft immer wieder auf das gleiche Resultat heraus.

Da ein Freund von mir perfekten Zugriff auf seinen Account / Vertragsverlängerung via meines Rechners hat, muss der Fehler meiner Einschätzung nach bei Vodafone bzw. meinen Account Daten liegen.

Welche Möglichkeiten habe ich hier noch weiter vorzugehen?

Besten Dank und einen schönen Sonntag

Edwin1

[Su]

Hallo Edwin1,

das würde ich leider auch nicht ganz ausschließen...

Schick mir gerne eine PN mit Deiner Handy-Nummer mit Kundenkennwort und was genau Du bestellen wolltest.

Beste Grüße

Su