@indianerin
Ergänzend zu @Mav1976 :
@indianerin schrieb:
Hallo,
meine erwachsene Tochter hat ihre Ausbildung abgeschlossen und ist bei mir mit einem Prepraid CallYa Tarif mit automatischer Aufladung eingebucht.
Nun wollte sie am Freitag einen eigenen Vertrag abschließen (eigene Wohnung), denn sie verdient ja nun selbst. Ihre Handynummer wollte sie behalten.
Es war dir ja anscheinend durchaus bekannt, was deine Tochter machen wollte. Die bisherige Prepaid Karte läuft deiner Beschreibung nach bisher auf deinen Namen und wurde per Komfortaufladung von deinem Konto abgebucht. In diesem Zusammenhang war auch deine email Adresse hinterlegt.
Deine Tochter wollte ihre Rufnummer behalten. Also muss sie einen Wechsel aus Callya durchführen. Nur dann kann die die Rufnummer erhalten bleiben. Die Callya Karte wird zuvor auf Ihren Namen übernommen.
@indianerin schrieb:
Sie hat bei Vodafone angerufen und der KB hat ihr einen RedXL Tarif aufgeschwatzt. Nun habe ich eine Mail bekommen, dass ICH etwas bestellt hätte und schaue in mein Konto, da steht nun IHR Vertrag mit meiner Emailadresse, meine Bankdaten mit ihren Namen!! Unsere Adressen sind auch unterschiedlich, Tochter wohnt in NRW und ich in SH.
Wie du selbst schreibst, ist sie erwachsen. Es liegt also in Ihrer Verantwortung was sie auf ihrem Namen abschließt und welche Bankdaten sie hier angibt bzw. beibehält. Ob das mit deinem Wissen geschehen ist, könnt auch nur ihr untereinander klären. Sie hat anscheinend, aus welchen Gründen auch immer keine eigenen, neuen Bankdaten angegeben.
Es kann ohne Probleme ein Vertrag abgeschlossen werden mit einem abweichenden Kontoinhaber.
Wieso das so abgeschlossen wurde, kann nur sie beantworten. Wenn die email Adresse für Benachrichtigungen ebenfalls nicht geändert wurde, kommt die Bestätigung logischerweise an dich mit den Vertragsdaten deiner Tochter. Auch das ist nicht ungewöhnlich. Das bedeutet aber nicht, dass jemand an deinem Konto oder deinen Bankdaten Änderungen vorgenommen hat oder du Vertragsnehmer bist.
@indianerin schrieb:
Wie kann es angehen, dass der Kundenberater einfach an meinen Konto und Bankdaten Änderungen vornimmt?
Mein Kundenkennwort kennt meine Tochter nämlich nicht!
Datenschutz...??
Ob deine Tochter tatsächlich das Kundenkennwort nicht kannte kann ich nicht beurteilen. Meist ist es bei Callya auch auf die letzten Ziffern der PUK festgelegt, was ja dann durchaus erschliessen kann oder sie hat sich im Bestellprozess anders legitimiert.
@indianerin schrieb:
Da dieser Vertrag bei mir auftaucht, habe ich den jetzt widerrufen. Aber wie kann ich jetzt den alten Zustand wieder herstellen? Sprich Bankkonto mit meinen Namen wieder.
Du hast lediglich wegen der alten hinterlegeten Kontakt-email die Bestätigung bekommen. Ich nehme an, dass darin der Wechsel aus Callya bestätigt wurde. Deine Tochter hatte offensichtlich keine neue email Adresse angegeben. Der neu abgeschlossene Vertrag läuft aber laut deiner Aussage auf ihren Namen.
Hast du mal mit deiner Tochter gesprochen?
Die Lösung ist doch ganz einfach: Sie hätte einfach die Bankverbindung und zudem die hinterlegte email auf ihre eigene abändern müssen. Beides geht völlig unkompliziert in Mein Vodafone oder in der App.
Wieso du, jetzt (möglicherweise ohne Rücksprache mit der erwachsenen) Tochter einen Widerruf des abgeschlossenen Red XL durchführst, obwohl du nicht Vertragsinhaber des von deiner Tochter neu abgeschlossenen Vertrags bist erschließt sich mir nicht.
@indianerin schrieb:
Ganz ehrlich, so ein Mist darf nicht passieren! Ich habe nun die A-Karte und muss mich um alles kümmern, weil der Kundenberater nicht gescheckt hat, dass Tochter einen eigenen Vertrag will und NEUE Kundin wird!
Deine Tochter ist durch den Wechsel aus Callya neue Kundin in einem Laufzeitvertrag. Das hat der Kundenberater durchaus "gecheckt". Du hast weder die "A-Karte" noch musst du dich um etwas kümmern und es ist auch kein Mist passiert.
Es wäre doch alleine die Sache deiner erwachsenen Tochter gewesen, Unstimmigkeiten zu regeln und wie oben bereits geannt lediglich die Bankverbindung und die Kontakt-email anzupassen und alles wäre gelöst. Ob sie den Red XL widerrufen möchte oder nicht ist dann ihre Sache. Wieso überlässt du das nicht ihr, zumal sie den Abschluss getätigt hat und er auf Ihren Namen läuft? Alle anderen Unstimmigkeiten zu diesem Vorgang zwischen euch, müsst ihr untereinander klären. Das hat aus meiner Sicht nichts mit Vodafone zu tun.
